-
ارسال تیکت ثبت تیکت و سوالات پیش از خرید
-
تماس با واحد پشتیبانی 021-91300210
-
تماس با دفتر مرکزی 0313740
-
ارسال تیکت ثبت تیکت و سوالات پیش از خرید
-
تماس با واحد پشتیبانی 021-91300210
-
تماس با دفتر مرکزی 0313740
وضعیت سرویسهای وبداده
خلاصه آخرین آپدیت ( دو شنبه 20 بهمن ) :
ارائه سرویس جایگزین و رایگان برای سرورهای مجازی دیتاسنتر اصفهان با ثبت تیکت.
مشترکین سرورهای اختصاصی دیتاسنتر اصفهان: در انتظار فراهم شدن شرایط فنی و زیرساخت.
12 بهمن آخرین مهلت پرداخت فاکتور میزبانی خارج وب داده است. لطفاً جهت جلوگیری از قطع سرویس، اقدام نمایید.
دیتای شما در وضعیت ثبات فیزیکی و کاملاً محفوظ است؛ صرفاً محدودیت دسترسی به مرکز داده اصفهان مانع از ارائه آن در این لحظه شده است.
⚠️ اختلالات گسترده در زیرساخت کشور همچنان پابرجاست. این محدودیتهای سراسری خارج از کنترل فنی وبداده است.
⚠️ هر روز حدود ساعت 16:30 الی 18:00، احتمال بروز اختلال بسیار زیاد است. این مورد طبق یک الگوی تکراری رصد شده است.
اینترنت به کیفیت سابق بازنگشته است.
⌛️ فقط تا 21 بهمن فرصت دارید!
اگر از کاربران دیتاسنتر اصفهان هستید و هنوز سرور جایگزین رایگان خود را دریافت نکردهاید، زمان رو به اتمام است.
ارائه سرویس جایگزین و رایگان برای سرورهای مجازی دیتاسنتر اصفهان با ثبت تیکت.
مشترکین سرورهای اختصاصی دیتاسنتر اصفهان: در انتظار فراهم شدن شرایط فنی و زیرساخت.
12 بهمن آخرین مهلت پرداخت فاکتور میزبانی خارج وب داده است. لطفاً جهت جلوگیری از قطع سرویس، اقدام نمایید.
دیتای شما در وضعیت ثبات فیزیکی و کاملاً محفوظ است؛ صرفاً محدودیت دسترسی به مرکز داده اصفهان مانع از ارائه آن در این لحظه شده است.
⚠️ اختلالات گسترده در زیرساخت کشور همچنان پابرجاست. این محدودیتهای سراسری خارج از کنترل فنی وبداده است.
⚠️ هر روز حدود ساعت 16:30 الی 18:00، احتمال بروز اختلال بسیار زیاد است. این مورد طبق یک الگوی تکراری رصد شده است.
اینترنت به کیفیت سابق بازنگشته است.
⌛️ فقط تا 21 بهمن فرصت دارید!
اگر از کاربران دیتاسنتر اصفهان هستید و هنوز سرور جایگزین رایگان خود را دریافت نکردهاید، زمان رو به اتمام است.
⚠️ اطلاعیه مهم: آخرین فرصت دریافت سرور جایگزین ( دو شنبه 20 بهمن ) :
قابل توجه کاربران محترم دیتاسنتر اصفهان؛ فرآیند ارائه سرور مجازی رایگان (لوکیشن تهران) به عنوان جایگزین سرویسهای اصفهان، به ایستگاه پایانی رسید.
💡 مهلت نهایی: فردا (سهشنبه 21 بهمن) - ساعت 24:۰۰
قابل توجه کاربران محترم دیتاسنتر اصفهان؛ فرآیند ارائه سرور مجازی رایگان (لوکیشن تهران) به عنوان جایگزین سرویسهای اصفهان، به ایستگاه پایانی رسید.
💡 مهلت نهایی: فردا (سهشنبه 21 بهمن) - ساعت 24:۰۰
🎁 همراهی شما = هدیه ما ( یک شنبه 19 بهمن ) :
30 روز صبر، 30 روز قطعی ...
❌ دیتاسنتر اصفهان هنوز در تاریکی.
⚡️سرور مجازی 1 ماهه رایگان در تهران برای تمام مشترکین اصفهان وب داده.
30 روز صبر، 30 روز قطعی ...
❌ دیتاسنتر اصفهان هنوز در تاریکی.
⚡️سرور مجازی 1 ماهه رایگان در تهران برای تمام مشترکین اصفهان وب داده.
✅ دیتای شما محفوظ است؛ تجهیزات ما هم در کنار شماست (سه شنبه 14 بهمن ):
دیتای شما در وضعیت ثبات فیزیکی و کاملاً محفوظ است؛ صرفاً محدودیت دسترسی به مرکز داده اصفهان مانع از ارائه آن در این لحظه شده است.
تا زمان رفع محدودیتها در اصفهان، با تمام ظرفیت در تهران میزبانی شما را ادامه میدهیم و موازی با آن، پیگیر آزادسازی داراییهای مشترکمان در اصفهان هستیم.
اقدامات عملی و مستمر ما در تمامی سطوح فنی و قانونی در حال انجام است:
🔹 تداوم فعالیت: تلاشهای ما برای آزادسازی تجهیزات و دسترسی به فایلها لحظهای متوقف نشده است.
🔹 ظرفیت جایگزین: همزمان با پیگیریهای دیتاسنتر اصفهان، زیرساخت جدید در دیتاسنتر تهران راهاندازی شده تا تداوم فعالیت شما میسر شود.
تا زمان رفع محدودیتها در اصفهان، با تمام ظرفیت در تهران میزبانی شما را ادامه میدهیم و موازی با آن، پیگیر آزادسازی داراییهای مشترکمان در اصفهان هستیم.
اقدامات عملی و مستمر ما در تمامی سطوح فنی و قانونی در حال انجام است:
🔹 تداوم فعالیت: تلاشهای ما برای آزادسازی تجهیزات و دسترسی به فایلها لحظهای متوقف نشده است.
🔹 ظرفیت جایگزین: همزمان با پیگیریهای دیتاسنتر اصفهان، زیرساخت جدید در دیتاسنتر تهران راهاندازی شده تا تداوم فعالیت شما میسر شود.
⚠️ گزارش عدم پایداری زیرساخت شبکه آخرین آپدیت (سه شنبه 14 بهمن ):
کاربران عزیز وبداده؛
شرایط فعلی شبکه کشور واقعاً غیرعادی است. افت کیفیت و اختلالاتی که تجربه میکنید، بخشی از یک مشکل زیرساختی گسترده است که متأسفانه خارج از حوزه کنترل فنی ما قرار دارد.
در حال حاضر هیچ دیتاسنتری در کشور وضعیت نرمال ندارد و راهکار داخلی هم برای حل این موضوع وجود ندارد.
ما نیز همراه با شما منتظر بهبود شرایط و دستیابی به کیفیت پایدار هستیم.
شرایط فعلی شبکه کشور واقعاً غیرعادی است. افت کیفیت و اختلالاتی که تجربه میکنید، بخشی از یک مشکل زیرساختی گسترده است که متأسفانه خارج از حوزه کنترل فنی ما قرار دارد.
در حال حاضر هیچ دیتاسنتری در کشور وضعیت نرمال ندارد و راهکار داخلی هم برای حل این موضوع وجود ندارد.
ما نیز همراه با شما منتظر بهبود شرایط و دستیابی به کیفیت پایدار هستیم.
✅ دیتای شما جایش امن است؛ فقط فعلاً در دسترس نیست. آخرین آپدیت (دو شنبه 13 بهمن ):
خیالتان راحت باشد که هیچ دیتایی حذف نشده است. ما به محض بازگشایی کوچکترین راه نفوذ به دیتاسنتر اصفهان، اولویت اولمان استخراج و تحویل فایلها و سختافزار شماست. ما تا پایان این مسیر با شما صادق میمانیم.
تعهد ما در وب داده، فراتر از محدودیت هاست.
تعهد ما در وب داده، فراتر از محدودیت هاست.
✅ امکان خرید آیپی اضافه روی سرورهای مجازی آخرین آپدیت (دو شنبه 13 بهمن ):
درست است که ما درگیر مدیریت یک بحران بزرگ زیرساختی هستیم، اما این باعث نشده که نیازهای روزمره شما را فراموش کنیم. تیم ما همزمان با تلاش برای پایداری شبکه، روی توسعه امکاناتی کار میکند که همین امروز گرهای از کار شما باز کند.
👨💻 ما در تلاشیم تا در این شرایط سخت، ابزارهای لازم برای ادامه مسیر را در اختیارتان بگذاریم.
از همین لحظه میتوانید در پنل کاربری خود اقدام کنید:
🟢 برای سرورهای ایران: امکان افزودن تا 2️⃣ آیپی اضافه + یک آی پی اصلی
🌐 برای سرورهای خارج: امکان افزودن تا 2️⃣ آیپی اضافه + یک آی پی اصلی
👨💻 ما در تلاشیم تا در این شرایط سخت، ابزارهای لازم برای ادامه مسیر را در اختیارتان بگذاریم.
از همین لحظه میتوانید در پنل کاربری خود اقدام کنید:
🟢 برای سرورهای ایران: امکان افزودن تا 2️⃣ آیپی اضافه + یک آی پی اصلی
🌐 برای سرورهای خارج: امکان افزودن تا 2️⃣ آیپی اضافه + یک آی پی اصلی
خلاصه اطلاعیه شماره 2 (یک شنبه 12 بهمن ) :
همچنان دسترسی به دیتاسنتر اصفهان مقدور نمی باشد.
ارائه سرویس جایگزین 1 ماهه رایگان برای مشترکین این دیتاسنتر که نیاز به حفظ دیتای کنونی خود ندارند ادامه دارد.
همچنان دسترسی به دیتاسنتر اصفهان مقدور نمی باشد.
ارائه سرویس جایگزین 1 ماهه رایگان برای مشترکین این دیتاسنتر که نیاز به حفظ دیتای کنونی خود ندارند ادامه دارد.
خلاصه اطلاعیه شماره 3 (یک شنبه 12 بهمن ) :
کاربران گرامی سرور اختصاصی و کولوکیشن
شرایط عدم دسترسی به دیتاسنتر اصفهان همچنان ادامه دارد.
با توجه به تعداد بالای مشترکین و زمانبر بودن فرآیند نصب و راهاندازی سرورهای جایگزین در دیتاسنترهای دیگر، متأسفانه تا این لحظه شرایط ارائه سرور اختصاصی جایگزین فراهم نگردیده است.
تیم فنی وب داده با سرعت در تلاش است تا در اولین فرصت نسبت به ارائه سرور اختصاصی جایگزین اقدام نماید.
کاربران گرامی سرور اختصاصی و کولوکیشن
شرایط عدم دسترسی به دیتاسنتر اصفهان همچنان ادامه دارد.
با توجه به تعداد بالای مشترکین و زمانبر بودن فرآیند نصب و راهاندازی سرورهای جایگزین در دیتاسنترهای دیگر، متأسفانه تا این لحظه شرایط ارائه سرور اختصاصی جایگزین فراهم نگردیده است.
تیم فنی وب داده با سرعت در تلاش است تا در اولین فرصت نسبت به ارائه سرور اختصاصی جایگزین اقدام نماید.
خلاصه اطلاعیه شماره 4 (سه شنبه 14 بهمن ) :
همچنان امکان دسترسی به دیتاسنتر اصفهان به دلیل محدودیتهای موجود در کشور وجود ندارد.
این مشکل خارج از کنترل تیم فنی است و نهادهای مربوطه اجازه ورود به مرکز را نمیدهند.
اقدامات فعلی ما:
۱. استقرار سختافزارهای جدید در تهران.
۲. ارائه سرور مجازی جایگزین و رایگان به کاربران متضرر.
همچنان امکان دسترسی به دیتاسنتر اصفهان به دلیل محدودیتهای موجود در کشور وجود ندارد.
این مشکل خارج از کنترل تیم فنی است و نهادهای مربوطه اجازه ورود به مرکز را نمیدهند.
اقدامات فعلی ما:
۱. استقرار سختافزارهای جدید در تهران.
۲. ارائه سرور مجازی جایگزین و رایگان به کاربران متضرر.
خلاصه اطلاعیه شماره 5 (سه شنبه 14 بهمن ) :
کاربران گرامی سرور اختصاصی و کولوکیشن؛
شرایط ناشی از عدم دسترسی به دیتاسنتر اصفهان، آزمون سختی برای همه ماست.
میدانیم که تجهیزات و دیتای شما، شریان حیاتی کسبوکارتان است.
پیگیریهای ما برای خروج سختافزارها و دسترسی به دیتا با تمام توان در جریان است.
اگر برای تداوم کسبوکارتان در تهران نیاز به زیرساخت فوری VPS دارید، ما با تمام ظرفیت فنی و سختافزاریمان در مرکز داده تهران پشتیبان شما هستیم.
کاربران گرامی سرور اختصاصی و کولوکیشن؛
شرایط ناشی از عدم دسترسی به دیتاسنتر اصفهان، آزمون سختی برای همه ماست.
میدانیم که تجهیزات و دیتای شما، شریان حیاتی کسبوکارتان است.
پیگیریهای ما برای خروج سختافزارها و دسترسی به دیتا با تمام توان در جریان است.
اگر برای تداوم کسبوکارتان در تهران نیاز به زیرساخت فوری VPS دارید، ما با تمام ظرفیت فنی و سختافزاریمان در مرکز داده تهران پشتیبان شما هستیم.
خلاصه اطلاعیه شماره 6 (جمعه 17 بهمن ) :
همچنان آپدیتی بر روی دیتاسنتر اصفهان نداشته ایم و وضعیت مانند قبل است و نتوانسته ایم نتیجه ای داشته باشیم.
برای دریافت «سرور رایگان» میتوانید اقدام نمایید تا سرورهای رایگان جایگزین خدمت شما ارسال گردد.
این اقدام برای تمامی مشترکین از جمله مشترکین سرور اختصاصی با شرایط خاصی قابل ارائه می باشد.
همچنان آپدیتی بر روی دیتاسنتر اصفهان نداشته ایم و وضعیت مانند قبل است و نتوانسته ایم نتیجه ای داشته باشیم.
برای دریافت «سرور رایگان» میتوانید اقدام نمایید تا سرورهای رایگان جایگزین خدمت شما ارسال گردد.
این اقدام برای تمامی مشترکین از جمله مشترکین سرور اختصاصی با شرایط خاصی قابل ارائه می باشد.
بیانیه وبداده درباره وضعیت شبکه کشور
کاربران گرامی وبداده، همانطور که مستحضرید، به دلیل قطعی کامل ارتباط اینترنت ایران با شبکه بینالملل (Internet Blackout) و اعمال محدودیتهای امنیتی، از 18 دی ماه ، اینترنت ایران بهصورت کامل از شبکه جهانی جدا شده بود. متأسفانه هنوز ترافیک خروجی به میزان پیش از قطعی بازنگشته و این موضوع که خارج از اختیار ما و تمامی شرکتهای فعال در حوزه فناوری اطلاعات است، موجب اختلال در دسترسی به سرورهای داخل کشور و انجام عملیات روزمره شده است.
بهخوبی درک میکنیم که این شرایط برای بسیاری از شما به معنای تأثیر مستقیم بر سرور، وبسایت، کسبوکار، درآمد و سالها تلاش است. نگرانی و دغدغه شما را کاملاً درک میکنیم و صادقانه بگوییم که ما نیز در کنار شما همین شرایط سخت را تجربه میکنیم.
وضعیت دیتاسنتر اصفهان:
متأسفانه همچنان دسترسی به دادههای موجود در دیتاسنتر اصفهان برقرار نگردیده و هیچگونه پاسخگویی از سوی مراجع بالادستی و نهادهای امنیتی در خصوص این موضوع دریافت نشده است.
سرویسهای سرور مجازی ایران در دیتاسنتر اصفهان:
با احترام به مشترکانی که در دیتاسنتر اصفهان سرویس فعال دارند، تا اطلاع ثانوی فروش سرور مجازی ایران را متوقف کردهایم. ارائه سرور مجازی جایگزین به مشترکین این دیتاسنتر همچنان در حال انجام میباشد و کاربران گرامی میتوانند نسبت به دریافت سرور مجازی جایگزین رایگان یک ماهه اقدام نمایند.
مشترکین دارای سرویس فعال در دیتاسنتر اصفهان:
چنانچه به دیتای خود در دیتاسنتر اصفهان نیاز ندارید، میتوانید با ثبت تیکت، درخواست دریافت سرویس و آیپی جایگزین در دیتاسنتر تهران را ارائه دهید. بدیهی است دریافت سرویس جایگزین به منزله عدم نیاز به سرویس فعلی در دیتاسنتر اصفهان تلقی میشود.
مشترکین سرور اختصاصی دیتاسنتر اصفهان:
با توجه به تعداد بالای مشترکین و زمانبر بودن فرآیند نصب و راهاندازی سرورهای جایگزین در دیتاسنترهای دیگر، متأسفانه تا این لحظه شرایط ارائه سرور اختصاصی جایگزین فراهم نگردیده است.
سیاست عدم قطع سرویس و تمدید خودکار:
از لحظه آغاز قطعی، تمام سیاستهای انقضای سرویس را به حالت تعلیق درآوردهایم. هیچ سرویسی به دلیل عدم پرداخت یا سررسید فاکتور تا کنون حذف نشده است. برای پرداخت صورتحسابها نیز امکان پرداخت با کارتبهکارت فراهم شده است. از تاریخ ۱۲ بهمن این اقدام باطل شده و سرویسها و سرورهایی که فاکتور پرداختنشده داشته باشند، طبق روال مسدود خواهند شد.
وضعیت کلی:
متأسفانه هنوز پایان کامل این وضعیت اعلام نشده و این تصمیمات در سطح زیرساخت کشور گرفته شده است. اما تجربه نشان داده که هیچ قطعی دائمی نیست. تیم وبداده با قدرت در خدمترسانی و پشتیبانی به مشترکین گرامی حاضر است. از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.
جزئیات در ادامه صفحه:
کاربران گرامی وبداده، همانطور که مستحضرید، به دلیل قطعی کامل ارتباط اینترنت ایران با شبکه بینالملل (Internet Blackout) و اعمال محدودیتهای امنیتی، از 18 دی ماه ، اینترنت ایران بهصورت کامل از شبکه جهانی جدا شده بود. متأسفانه هنوز ترافیک خروجی به میزان پیش از قطعی بازنگشته و این موضوع که خارج از اختیار ما و تمامی شرکتهای فعال در حوزه فناوری اطلاعات است، موجب اختلال در دسترسی به سرورهای داخل کشور و انجام عملیات روزمره شده است.
بهخوبی درک میکنیم که این شرایط برای بسیاری از شما به معنای تأثیر مستقیم بر سرور، وبسایت، کسبوکار، درآمد و سالها تلاش است. نگرانی و دغدغه شما را کاملاً درک میکنیم و صادقانه بگوییم که ما نیز در کنار شما همین شرایط سخت را تجربه میکنیم.
وضعیت دیتاسنتر اصفهان:
متأسفانه همچنان دسترسی به دادههای موجود در دیتاسنتر اصفهان برقرار نگردیده و هیچگونه پاسخگویی از سوی مراجع بالادستی و نهادهای امنیتی در خصوص این موضوع دریافت نشده است.
سرویسهای سرور مجازی ایران در دیتاسنتر اصفهان:
با احترام به مشترکانی که در دیتاسنتر اصفهان سرویس فعال دارند، تا اطلاع ثانوی فروش سرور مجازی ایران را متوقف کردهایم. ارائه سرور مجازی جایگزین به مشترکین این دیتاسنتر همچنان در حال انجام میباشد و کاربران گرامی میتوانند نسبت به دریافت سرور مجازی جایگزین رایگان یک ماهه اقدام نمایند.
مشترکین دارای سرویس فعال در دیتاسنتر اصفهان:
چنانچه به دیتای خود در دیتاسنتر اصفهان نیاز ندارید، میتوانید با ثبت تیکت، درخواست دریافت سرویس و آیپی جایگزین در دیتاسنتر تهران را ارائه دهید. بدیهی است دریافت سرویس جایگزین به منزله عدم نیاز به سرویس فعلی در دیتاسنتر اصفهان تلقی میشود.
مشترکین سرور اختصاصی دیتاسنتر اصفهان:
با توجه به تعداد بالای مشترکین و زمانبر بودن فرآیند نصب و راهاندازی سرورهای جایگزین در دیتاسنترهای دیگر، متأسفانه تا این لحظه شرایط ارائه سرور اختصاصی جایگزین فراهم نگردیده است.
سیاست عدم قطع سرویس و تمدید خودکار:
از لحظه آغاز قطعی، تمام سیاستهای انقضای سرویس را به حالت تعلیق درآوردهایم. هیچ سرویسی به دلیل عدم پرداخت یا سررسید فاکتور تا کنون حذف نشده است. برای پرداخت صورتحسابها نیز امکان پرداخت با کارتبهکارت فراهم شده است. از تاریخ ۱۲ بهمن این اقدام باطل شده و سرویسها و سرورهایی که فاکتور پرداختنشده داشته باشند، طبق روال مسدود خواهند شد.
وضعیت کلی:
متأسفانه هنوز پایان کامل این وضعیت اعلام نشده و این تصمیمات در سطح زیرساخت کشور گرفته شده است. اما تجربه نشان داده که هیچ قطعی دائمی نیست. تیم وبداده با قدرت در خدمترسانی و پشتیبانی به مشترکین گرامی حاضر است. از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.
جزئیات در ادامه صفحه:
بیانیه وبداده به دلیل قطعی کامل ارتباط اینترنت ایران با شبکه بینالملل (Internet Blackout) و محدودیتهای امنیتی اعمال شده:
کاربران عزیز وبداده،
همانطور که میدانید، از روزهای گذشته اینترنت ایران بهصورت کامل از شبکه جهانی جدا شده است. این قطعی که خارج از اختیار ما و تمام شرکتهای فعال در حوزه فناوری اطلاعات است، باعث شده دسترسی به سرورهای داخل کشور و انجام عملیات روزمره با مشکل جدی مواجه شود.
میدانیم که برای بسیاری از شما، سرور و وبسایت یعنی کسبوکار، درآمد و سالها تلاش. نگرانی و دغدغه شما را کاملاً درک میکنیم و صادقانه بگوییم که ما هم در کنار شما همین شرایط سخت را تجربه میکنیم.
چه اقداماتی انجام دادهایم؟
از لحظه آغاز قطعی، تمام سیاستهای انقضای سرویس را به حالت تعلیق درآوردیم. هیچ سرویسی به دلیل عدم پرداخت یا سررسید فاکتور حذف نخواهد شد. برای پرداخت صورتحسابها نیز امکان کارتبهکارت فراهم شده است.
متأسفانه هنوز پایان کامل این وضعیت اعلام نشده و این تصمیمات در سطح زیرساخت کشور گرفته شده است. اما تجربه نشان داده که هیچ قطعی دائمی نیست.
به محض برقراری مجدد ارتباط، تیم فنی وبداده آماده است تا در سریعترین زمان ممکن تمام خدمات را به حالت عادی بازگرداند. تا آن زمان، در کنار شما هستیم و از طریق تیکت پشتیبانی پاسخگوی سؤالات شما خواهیم بود.
از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.
جزئیات در ادامه صفحه:
کاربران عزیز وبداده،
همانطور که میدانید، از روزهای گذشته اینترنت ایران بهصورت کامل از شبکه جهانی جدا شده است. این قطعی که خارج از اختیار ما و تمام شرکتهای فعال در حوزه فناوری اطلاعات است، باعث شده دسترسی به سرورهای داخل کشور و انجام عملیات روزمره با مشکل جدی مواجه شود.
میدانیم که برای بسیاری از شما، سرور و وبسایت یعنی کسبوکار، درآمد و سالها تلاش. نگرانی و دغدغه شما را کاملاً درک میکنیم و صادقانه بگوییم که ما هم در کنار شما همین شرایط سخت را تجربه میکنیم.
چه اقداماتی انجام دادهایم؟
از لحظه آغاز قطعی، تمام سیاستهای انقضای سرویس را به حالت تعلیق درآوردیم. هیچ سرویسی به دلیل عدم پرداخت یا سررسید فاکتور حذف نخواهد شد. برای پرداخت صورتحسابها نیز امکان کارتبهکارت فراهم شده است.
متأسفانه هنوز پایان کامل این وضعیت اعلام نشده و این تصمیمات در سطح زیرساخت کشور گرفته شده است. اما تجربه نشان داده که هیچ قطعی دائمی نیست.
به محض برقراری مجدد ارتباط، تیم فنی وبداده آماده است تا در سریعترین زمان ممکن تمام خدمات را به حالت عادی بازگرداند. تا آن زمان، در کنار شما هستیم و از طریق تیکت پشتیبانی پاسخگوی سؤالات شما خواهیم بود.
از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.
جزئیات در ادامه صفحه:
سرورهای ایران (عمومی)علیرغم اختلالات گسترده در شبکه اینترنت کشور، دسترسی به سرورهای مستقر در لوکیشنهای ایران (به استثنای دیتاسنتر اصفهان) همچنان برقرار بوده و مدیریت سرورها از طریق پنل کاربری امکانپذیر میباشد.
لازم به ذکر است در شرایط کنونی، امکان ارزیابی وضعیت فیلترینگ و بررسی سلامت آدرسهای IP در اپراتورهای مختلف میسر نمیباشد.
دیتاسنتر اصفهانبنا به دستور نهادهای امنیتی شبکه بالادست، دیتاسنتر اصفهان بهصورت کامل از مدار خارج گردیده و دسترسی به اینترنت داخلی و بینالمللی آن مقدور نمیباشد. متأسفانه تا این لحظه، هیچگونه توضیحی در خصوص علت این قطعی یا زمان رفع محدودیت از سوی مراجع ذیربط ارائه نگردیده است.
مشترکین محترم سرویسها و سرورهای این دیتاسنتر، چنانچه نیازی به حفظ اطلاعات موجود بر روی سرور خود ندارند، میتوانند از طریق ثبت درخواست در سامانه پشتیبانی، نسبت به دریافت سرویس و سرور جایگزین رایگان یک ماهه اقدام نمایند.
سرورهای خارج از کشور
خوشبختانه پس از برقراری مجدد ارتباطات، امکان ثبت سفارش و تهیه سرورهای بینالمللی فراهم گردیده است. کلیه عملیات مدیریتی از جمله روشن و خاموش نمودن سرور، راهاندازی مجدد (Reboot)، نصب مجدد سیستمعامل (OS Reinstall)، تهیه ترافیک اضافه و ارتقای منابع، از طریق پنل مدیریتی قابل انجام میباشد.شایان ذکر است با توجه به بیثباتی وضعیت اینترنت داخل کشور و وجود اختلالات متعدد در ارتباط با شبکه بینالملل، امکان تضمین دسترسی پایدار به آدرسهای IP سرورهای خارجی از داخل ایران وجود ندارد.
کاربران گرامی که تاکنون از سرویس سرور آزمایشی بهرهمند نشدهاند، میتوانند جهت ارزیابی کیفیت ارتباط، از صفحه سرور مجازی رایگان ، نسبت به دریافت سرور مجازی تست اقدام کنید.
خرید سرور ایرانبه اطلاع میرساند امکان ثبت سفارش و تهیه سرورهای جدید با لوکیشن ایران تا اطلاع ثانوی مقدور نمیباشد و فقط به کاربرانی که در دیتاسنتر اصفهان قبلا سرویس فعال داشته اند ، در حال ارائه سرویس جایگزین هستیم .
مدیریت سرورهای ایران
کلیه عملیات مدیریتی و سیستمی شامل روشن و خاموش نمودن سرور (Power On/Off)، راهاندازی مجدد (Reboot)، نصب مجدد سیستمعامل (OS Reinstall)، تهیه ترافیک اضافه و ارتقای منابع، بر روی سرورهای مستقر در لوکیشن ایران (به استثنای دیتاسنتر اصفهان) از طریق پنل مدیریتی امکانپذیر میباشد.💬 وضعیت پشتیبانی وب داده
خوشبختانه واحد پشتیبانی وبداده بهصورت کامل بازسازی گردیده و آماده خدمترسانی میباشد. مشترکین گرامی میتوانند از طریق شمارههای تماس ۰۳۱۳۷۴۰ و ۰۲۱۹۱۳۰۰۲۱۰ با کارشناسان پشتیبانی تلفنی ارتباط برقرار نمایند.همچنین تیم پشتیبانی از طریق سامانه تیکت در دسترس میباشد. لازم به ذکر است به دلیل حجم بالای درخواستهای دریافتی، ممکن است زمان پاسخگویی بیش از حد معمول به طول انجامد. از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
لطفاً توجه فرمایید که سرویسهای مبتنی بر پیامک (شامل ورود با کد SMS، تأیید شماره تلفن و بازیابی رمز عبور) بهصورت موقت غیرفعال گردیدهاند.
پرداخت صورتحساب: تا تاریخ 12 بهمن ماه فاکتور های پرداخت نشده ، بدون مشکل بوده و سپس بعد از این تاریخ طبق روال گذشته ، سرویس ها مسدود خواهد شد.وضعیت پشتیبانی: خوشبختانه تمامی کانالهای ارتباطی واحد پشتیبانی وبداده فعال بوده و آماده خدمترسانی به مشترکین گرامی میباشند.زمان رفع محدودیتها: متأسفانه تا این لحظه، هیچگونه زمانبندی مشخصی برای رفع کامل محدودیتهای فعلی از سوی مراجع ذیربط اعلام نگردیده است. این محدودیتها بنا به دستورات شبکه بالادست و نهادهای امنیتی کشور اعمال گردیدهاند.ما در وبداده باور داریم که هیچ قطعی همیشگی نیست.
اینترنت، امید و ارتباط دوباره برقرار خواهد شد.
اینترنت، امید و ارتباط دوباره برقرار خواهد شد.