-
ارسال تیکت ثبت تیکت و سوالات پیش از خرید
-
تماس با واحد پشتیبانی 021-91300210
-
تماس با دفتر مرکزی 0313740
-
ارسال تیکت ثبت تیکت و سوالات پیش از خرید
-
تماس با واحد پشتیبانی 021-91300210
-
تماس با دفتر مرکزی 0313740
وضعیت سرویسهای وبداده
پیش از هر چیز از صبر و همراهی شما در این روز های سخت صمیمانه سپاسگزاریم.
همانطور که در اطلاع رسانی های قبلی وب داده اعلام شد، با شروع قطعی کامل ارتباط اینترنت ایران با شبکه بینالملل (Internet Blackout)، ما سیاست عدم قطع سرویس ها را برای تمام محصولات در پیش گرفتیم تا در این شرایط دشوار هیچ سرویسی به دلیل عدم تمدید مسدود یا حذف نشود.
در این مدت تلاش کردیم با وجود مشکلات متعدد کشور و فشار های مالی ناشی از پرداخت صورتحساب های دیتاسنتر های خارج و حتی داخل ایران سرویس های شما همچنان فعال باقی بمانند.
اما اکنون با واقعیتی روبرو هستیم که نمیتوانیم آن را نادیده بگیریم: با توجه به ادامه دار شدن این شرایط و هزینه های زیرساختی سرویس ها، متاسفانه امکان ادامه ارائه سرویس به صورت رایگان برای مدت طولانی تر از جانب ما ممکن نیست. لازم به ذکر است این اطلاعیه شامل محصول سرور مجازی ایران نمیشود.
بر همین اساس از تاریخ شنبه 23 اسفند 1404 (2026-03-14) اقدامات زیر برای محصولات مختلف اعمال خواهد شد.
سرویس هایی که تا تاریخ 23 اسفند 1404 تمدید نشده باشند، مسدود خواهند شد. این مورد شامل محصولات زیر میشود:
🔴 سرور مجازی یا اختصاصی خارج از ایران شامل لوکیشن های آلمان، هلند، آمریکا، فرانسه، انگلیس، فنلاند و محصولات میکروتیک از لوکیشن های ذکر شده
🔴 سرور مجازی ابری (آلمان،فنلاند)
🔴 هاست cPanel داخل و خارج از ایران شامل سرور های Baran و Mars
🔴 نمایندگی هاست cPanel داخل و خارج از ایران شامل سرور های Baran و Mars
🔴 هاست دانلود/بکاپ خارج از ایران از سرور Vida
🔴 تمدید دامنه
🔴 سرور مجازی میکروتیک
🔴 سرور مجازی فنلاند
🔴 سرور اختصاصی آلمان
🔴 سرور اختصاصی فنلاند
🔴 سرور اختصاصی فرانسه
🔴 سرور مجازی انگلیس
🔴 لایسنس های نرم افزاری
🔴 خدمات اجاره آی پی
🚨 سرویس های مسدود شده از محصولات ذکر شده تا نهایتا 3 روز از زمان مسدودی باقی خواهند ماند و پس از این مدت به صورت دائمی حذف خواهند شد.
روش پرداخت در شرایط کنونی
با توجه به قطعی کامل اینترنت ایران، امکان اتصال به درگاه های اینترنتی از طریق سایت ما و پرداخت آنلاین امکان پذیر نیست.
لطفا جهت تمدید سرویس ها در صفحه صورتحساب بر روی گزینه "مشاهده حساب های بانکی" کلیک نمایید تا مشخصات حساب های بانکی وب داده نمایش داده شود، سپس مبلغ صورتحساب را به حساب مورد نظر کارت به کارت کرده و رسید تراکنش را در بخش "عکس رسید واریزی" آپلود کنید.
لطفا در این پروسه به نکات زیر دقت کنید:
⚠️ ثبت رسید تراکنش در بخش "عکس رسید واریزی" الزامی میباشد. رسید های بدون رسید بررسی نمیشوند.
⚠️ از واریز مبلغ متفاوت از صورتحساب اکیدا خودداری کنید. رسید های با مبلغ واریزی متفاوت بررسی نمیشوند.
⚠️ از ثبت مبلغ واریز شده متفاوت با آنچه واقعا واریز کرده اید اکیدا خودداری کنید. مشاهده چنین مواردی ممکن است منجر به مسدود سازی دائمی حساب کاربری شما منجر شود.
ما به خوبی از شرایط دشوار این روز ها آگاه هستیم و در طول این مدت تلاش کردیم تا حد امکان در کنار شما باشیم.
هدف این اطلاعیه صرفا جلوگیری از حذف ناخواسته سرویس ها و شفاف سازی وضعیت فعلی است.
امیدواریم این روزهای سخت هرچه زودتر به پایان برسد. آرزو میکنیم فردا روزی باشد که نه جنگی باشد، نه قطعی — فقط اینترنتی پایدار، آسمانی آرام، و مردمی که در صلح کنار هم زندگی میکنند.
با احترام.
تیم وب داده
همانطور که در اطلاع رسانی های قبلی وب داده اعلام شد، با شروع قطعی کامل ارتباط اینترنت ایران با شبکه بینالملل (Internet Blackout)، ما سیاست عدم قطع سرویس ها را برای تمام محصولات در پیش گرفتیم تا در این شرایط دشوار هیچ سرویسی به دلیل عدم تمدید مسدود یا حذف نشود.
در این مدت تلاش کردیم با وجود مشکلات متعدد کشور و فشار های مالی ناشی از پرداخت صورتحساب های دیتاسنتر های خارج و حتی داخل ایران سرویس های شما همچنان فعال باقی بمانند.
اما اکنون با واقعیتی روبرو هستیم که نمیتوانیم آن را نادیده بگیریم: با توجه به ادامه دار شدن این شرایط و هزینه های زیرساختی سرویس ها، متاسفانه امکان ادامه ارائه سرویس به صورت رایگان برای مدت طولانی تر از جانب ما ممکن نیست. لازم به ذکر است این اطلاعیه شامل محصول سرور مجازی ایران نمیشود.
بر همین اساس از تاریخ شنبه 23 اسفند 1404 (2026-03-14) اقدامات زیر برای محصولات مختلف اعمال خواهد شد.
سرویس هایی که تا تاریخ 23 اسفند 1404 تمدید نشده باشند، مسدود خواهند شد. این مورد شامل محصولات زیر میشود:
🔴 سرور مجازی یا اختصاصی خارج از ایران شامل لوکیشن های آلمان، هلند، آمریکا، فرانسه، انگلیس، فنلاند و محصولات میکروتیک از لوکیشن های ذکر شده
🔴 سرور مجازی ابری (آلمان،فنلاند)
🔴 هاست cPanel داخل و خارج از ایران شامل سرور های Baran و Mars
🔴 نمایندگی هاست cPanel داخل و خارج از ایران شامل سرور های Baran و Mars
🔴 هاست دانلود/بکاپ خارج از ایران از سرور Vida
🔴 تمدید دامنه
🔴 سرور مجازی میکروتیک
🔴 سرور مجازی فنلاند
🔴 سرور اختصاصی آلمان
🔴 سرور اختصاصی فنلاند
🔴 سرور اختصاصی فرانسه
🔴 سرور مجازی انگلیس
🔴 لایسنس های نرم افزاری
🔴 خدمات اجاره آی پی
🚨 سرویس های مسدود شده از محصولات ذکر شده تا نهایتا 3 روز از زمان مسدودی باقی خواهند ماند و پس از این مدت به صورت دائمی حذف خواهند شد.
روش پرداخت در شرایط کنونی
با توجه به قطعی کامل اینترنت ایران، امکان اتصال به درگاه های اینترنتی از طریق سایت ما و پرداخت آنلاین امکان پذیر نیست.
لطفا جهت تمدید سرویس ها در صفحه صورتحساب بر روی گزینه "مشاهده حساب های بانکی" کلیک نمایید تا مشخصات حساب های بانکی وب داده نمایش داده شود، سپس مبلغ صورتحساب را به حساب مورد نظر کارت به کارت کرده و رسید تراکنش را در بخش "عکس رسید واریزی" آپلود کنید.
لطفا در این پروسه به نکات زیر دقت کنید:
⚠️ ثبت رسید تراکنش در بخش "عکس رسید واریزی" الزامی میباشد. رسید های بدون رسید بررسی نمیشوند.
⚠️ از واریز مبلغ متفاوت از صورتحساب اکیدا خودداری کنید. رسید های با مبلغ واریزی متفاوت بررسی نمیشوند.
⚠️ از ثبت مبلغ واریز شده متفاوت با آنچه واقعا واریز کرده اید اکیدا خودداری کنید. مشاهده چنین مواردی ممکن است منجر به مسدود سازی دائمی حساب کاربری شما منجر شود.
ما به خوبی از شرایط دشوار این روز ها آگاه هستیم و در طول این مدت تلاش کردیم تا حد امکان در کنار شما باشیم.
هدف این اطلاعیه صرفا جلوگیری از حذف ناخواسته سرویس ها و شفاف سازی وضعیت فعلی است.
امیدواریم این روزهای سخت هرچه زودتر به پایان برسد. آرزو میکنیم فردا روزی باشد که نه جنگی باشد، نه قطعی — فقط اینترنتی پایدار، آسمانی آرام، و مردمی که در صلح کنار هم زندگی میکنند.
با احترام.
تیم وب داده
🚨 اطلاعیه فوری وبداده | وضعیت شبکه کشور — چهار شنبه 13 اسفند
کاربران عزیز وبداده،
از ساعت ۹:۳۰ شنبه، به دنبال حملات نظامی به کشور، زیرساخت شبکه اینترنت ایران دچار اختلال گسترده شده است.
🔴 سرورهای ایران — اختلال کامل در دسترسی شبکه
🔴 امکان خرید سرور جدید — غیرفعال
🔴 تحویل سرویس — غیرفعال
🔴 پشتیبانی — به دلیل قطعی زیرساختهای ارتباطی، فعلاً امکانپذیر نیست
✅ اما چیزی که مهمتر است:
تمام سرورها و تجهیزات وبداده از نظر فیزیکی کاملاً سالم هستند. هیچ خسارت سختافزاری وجود ندارد. دیتا، سرویس و زیرساختتان در امنیت کامل است. این فقط یک قطعی شبکه است، نه بیشتر.
⚠️ سیاست عدم قطع سرویس:
در تمام مدت این قطعی، هیچ سرویسی به دلیل عدم پرداخت یا سررسید فاکتور قطع یا حذف نخواهد شد. ما در کنار شما میمانیم.
برای مطالعه سیاستهای کامل وبداده در دوران قطعی اینترنت:
🔗 webdade.com/blog/webdade-transparent-report
امیدواریم این روزهای سخت هرچه زودتر به پایان برسد. آرزو میکنیم فردا روزی باشد که نه جنگی باشد، نه قطعی — فقط اینترنتی پایدار، آسمانی آرام، و مردمی که در صلح کنار هم زندگی میکنند. 🕊️
«« ممکن است این صفحه تا تغییر شرایط بعدی ما - بروز نشود یا اطلاعیه دیگری منتشر نشود . »»
وبداده — با شما در سختترین لحظهها
کاربران عزیز وبداده،
از ساعت ۹:۳۰ شنبه، به دنبال حملات نظامی به کشور، زیرساخت شبکه اینترنت ایران دچار اختلال گسترده شده است.
🔴 سرورهای ایران — اختلال کامل در دسترسی شبکه
🔴 امکان خرید سرور جدید — غیرفعال
🔴 تحویل سرویس — غیرفعال
🔴 پشتیبانی — به دلیل قطعی زیرساختهای ارتباطی، فعلاً امکانپذیر نیست
✅ اما چیزی که مهمتر است:
تمام سرورها و تجهیزات وبداده از نظر فیزیکی کاملاً سالم هستند. هیچ خسارت سختافزاری وجود ندارد. دیتا، سرویس و زیرساختتان در امنیت کامل است. این فقط یک قطعی شبکه است، نه بیشتر.
⚠️ سیاست عدم قطع سرویس:
در تمام مدت این قطعی، هیچ سرویسی به دلیل عدم پرداخت یا سررسید فاکتور قطع یا حذف نخواهد شد. ما در کنار شما میمانیم.
برای مطالعه سیاستهای کامل وبداده در دوران قطعی اینترنت:
🔗 webdade.com/blog/webdade-transparent-report
امیدواریم این روزهای سخت هرچه زودتر به پایان برسد. آرزو میکنیم فردا روزی باشد که نه جنگی باشد، نه قطعی — فقط اینترنتی پایدار، آسمانی آرام، و مردمی که در صلح کنار هم زندگی میکنند. 🕊️
«« ممکن است این صفحه تا تغییر شرایط بعدی ما - بروز نشود یا اطلاعیه دیگری منتشر نشود . »»
وبداده — با شما در سختترین لحظهها
خلاصه آخرین آپدیت (یکشنبه 26 بهمن ) :
ارائه سرویس جایگزین و رایگان برای سرورهای مجازی دیتاسنتر اصفهان با ثبت تیکت.
مشترکین سرورهای اختصاصی دیتاسنتر اصفهان: در انتظار فراهم شدن شرایط فنی و زیرساخت.
12 بهمن آخرین مهلت پرداخت فاکتور میزبانی خارج وب داده است. لطفاً جهت جلوگیری از قطع سرویس، اقدام نمایید.
دیتای شما در وضعیت ثبات فیزیکی و کاملاً محفوظ است؛ صرفاً محدودیت دسترسی به مرکز داده اصفهان مانع از ارائه آن در این لحظه شده است.
⚠️ اختلالات گسترده در زیرساخت کشور همچنان پابرجاست. این محدودیتهای سراسری خارج از کنترل فنی وبداده است.
⚠️ هر روز حدود ساعت 16:30 الی 18:00، احتمال بروز اختلال بسیار زیاد است. این مورد طبق یک الگوی تکراری رصد شده است.
اینترنت به کیفیت سابق بازنگشته است.
⌛️ فقط تا 21 بهمن فرصت دارید!
اگر از کاربران دیتاسنتر اصفهان هستید و هنوز سرور جایگزین رایگان خود را دریافت نکردهاید، زمان رو به اتمام است.
🔴 دیتاسنتر اصفهان | پیگیریها ادامه دارد.
۴۰ روز پیش بهمون گفتن دسترسی ندارید.
۴۰ روزه داریم میگیم؛ عقب نمیکشیم.
ارائه سرویس جایگزین و رایگان برای سرورهای مجازی دیتاسنتر اصفهان با ثبت تیکت.
مشترکین سرورهای اختصاصی دیتاسنتر اصفهان: در انتظار فراهم شدن شرایط فنی و زیرساخت.
12 بهمن آخرین مهلت پرداخت فاکتور میزبانی خارج وب داده است. لطفاً جهت جلوگیری از قطع سرویس، اقدام نمایید.
دیتای شما در وضعیت ثبات فیزیکی و کاملاً محفوظ است؛ صرفاً محدودیت دسترسی به مرکز داده اصفهان مانع از ارائه آن در این لحظه شده است.
⚠️ اختلالات گسترده در زیرساخت کشور همچنان پابرجاست. این محدودیتهای سراسری خارج از کنترل فنی وبداده است.
⚠️ هر روز حدود ساعت 16:30 الی 18:00، احتمال بروز اختلال بسیار زیاد است. این مورد طبق یک الگوی تکراری رصد شده است.
اینترنت به کیفیت سابق بازنگشته است.
⌛️ فقط تا 21 بهمن فرصت دارید!
اگر از کاربران دیتاسنتر اصفهان هستید و هنوز سرور جایگزین رایگان خود را دریافت نکردهاید، زمان رو به اتمام است.
🔴 دیتاسنتر اصفهان | پیگیریها ادامه دارد.
۴۰ روز پیش بهمون گفتن دسترسی ندارید.
۴۰ روزه داریم میگیم؛ عقب نمیکشیم.
خلاصه آخرین آپدیت ( یکشنبه 26 بهمن ) :
❌ دیتاسنتر اصفهان ۴۰ روز خاموشی
✅ ۴۰ روز پیگیری
✅ وب داده از پا نمینشیند...
❌ دیتاسنتر اصفهان ۴۰ روز خاموشی
✅ ۴۰ روز پیگیری
✅ وب داده از پا نمینشیند...
⚠️ اطلاعیه مهم: آخرین فرصت دریافت سرور جایگزین ( دو شنبه 20 بهمن ) :
قابل توجه کاربران محترم دیتاسنتر اصفهان؛ فرآیند ارائه سرور مجازی رایگان (لوکیشن تهران) به عنوان جایگزین سرویسهای اصفهان، به ایستگاه پایانی رسید.
💡 مهلت نهایی: فردا (سهشنبه 21 بهمن) - ساعت 24:۰۰
قابل توجه کاربران محترم دیتاسنتر اصفهان؛ فرآیند ارائه سرور مجازی رایگان (لوکیشن تهران) به عنوان جایگزین سرویسهای اصفهان، به ایستگاه پایانی رسید.
💡 مهلت نهایی: فردا (سهشنبه 21 بهمن) - ساعت 24:۰۰
🎁 همراهی شما = هدیه ما ( یک شنبه 19 بهمن ) :
30 روز صبر، 30 روز قطعی ...
❌ دیتاسنتر اصفهان هنوز در تاریکی.
⚡️سرور مجازی 1 ماهه رایگان در تهران برای تمام مشترکین اصفهان وب داده.
30 روز صبر، 30 روز قطعی ...
❌ دیتاسنتر اصفهان هنوز در تاریکی.
⚡️سرور مجازی 1 ماهه رایگان در تهران برای تمام مشترکین اصفهان وب داده.
✅ دیتای شما محفوظ است؛ تجهیزات ما هم در کنار شماست (سه شنبه 14 بهمن ):
دیتای شما در وضعیت ثبات فیزیکی و کاملاً محفوظ است؛ صرفاً محدودیت دسترسی به مرکز داده اصفهان مانع از ارائه آن در این لحظه شده است.
تا زمان رفع محدودیتها در اصفهان، با تمام ظرفیت در تهران میزبانی شما را ادامه میدهیم و موازی با آن، پیگیر آزادسازی داراییهای مشترکمان در اصفهان هستیم.
اقدامات عملی و مستمر ما در تمامی سطوح فنی و قانونی در حال انجام است:
🔹 تداوم فعالیت: تلاشهای ما برای آزادسازی تجهیزات و دسترسی به فایلها لحظهای متوقف نشده است.
🔹 ظرفیت جایگزین: همزمان با پیگیریهای دیتاسنتر اصفهان، زیرساخت جدید در دیتاسنتر تهران راهاندازی شده تا تداوم فعالیت شما میسر شود.
تا زمان رفع محدودیتها در اصفهان، با تمام ظرفیت در تهران میزبانی شما را ادامه میدهیم و موازی با آن، پیگیر آزادسازی داراییهای مشترکمان در اصفهان هستیم.
اقدامات عملی و مستمر ما در تمامی سطوح فنی و قانونی در حال انجام است:
🔹 تداوم فعالیت: تلاشهای ما برای آزادسازی تجهیزات و دسترسی به فایلها لحظهای متوقف نشده است.
🔹 ظرفیت جایگزین: همزمان با پیگیریهای دیتاسنتر اصفهان، زیرساخت جدید در دیتاسنتر تهران راهاندازی شده تا تداوم فعالیت شما میسر شود.
⚠️ گزارش عدم پایداری زیرساخت شبکه آخرین آپدیت (سه شنبه 14 بهمن ):
کاربران عزیز وبداده؛
شرایط فعلی شبکه کشور واقعاً غیرعادی است. افت کیفیت و اختلالاتی که تجربه میکنید، بخشی از یک مشکل زیرساختی گسترده است که متأسفانه خارج از حوزه کنترل فنی ما قرار دارد.
در حال حاضر هیچ دیتاسنتری در کشور وضعیت نرمال ندارد و راهکار داخلی هم برای حل این موضوع وجود ندارد.
ما نیز همراه با شما منتظر بهبود شرایط و دستیابی به کیفیت پایدار هستیم.
شرایط فعلی شبکه کشور واقعاً غیرعادی است. افت کیفیت و اختلالاتی که تجربه میکنید، بخشی از یک مشکل زیرساختی گسترده است که متأسفانه خارج از حوزه کنترل فنی ما قرار دارد.
در حال حاضر هیچ دیتاسنتری در کشور وضعیت نرمال ندارد و راهکار داخلی هم برای حل این موضوع وجود ندارد.
ما نیز همراه با شما منتظر بهبود شرایط و دستیابی به کیفیت پایدار هستیم.
✅ دیتای شما جایش امن است؛ فقط فعلاً در دسترس نیست. آخرین آپدیت (دو شنبه 13 بهمن ):
خیالتان راحت باشد که هیچ دیتایی حذف نشده است. ما به محض بازگشایی کوچکترین راه نفوذ به دیتاسنتر اصفهان، اولویت اولمان استخراج و تحویل فایلها و سختافزار شماست. ما تا پایان این مسیر با شما صادق میمانیم.
تعهد ما در وب داده، فراتر از محدودیت هاست.
تعهد ما در وب داده، فراتر از محدودیت هاست.
✅ امکان خرید آیپی اضافه روی سرورهای مجازی آخرین آپدیت (دو شنبه 13 بهمن ):
درست است که ما درگیر مدیریت یک بحران بزرگ زیرساختی هستیم، اما این باعث نشده که نیازهای روزمره شما را فراموش کنیم. تیم ما همزمان با تلاش برای پایداری شبکه، روی توسعه امکاناتی کار میکند که همین امروز گرهای از کار شما باز کند.
👨💻 ما در تلاشیم تا در این شرایط سخت، ابزارهای لازم برای ادامه مسیر را در اختیارتان بگذاریم.
از همین لحظه میتوانید در پنل کاربری خود اقدام کنید:
🟢 برای سرورهای ایران: امکان افزودن تا 2️⃣ آیپی اضافه + یک آی پی اصلی
🌐 برای سرورهای خارج: امکان افزودن تا 2️⃣ آیپی اضافه + یک آی پی اصلی
👨💻 ما در تلاشیم تا در این شرایط سخت، ابزارهای لازم برای ادامه مسیر را در اختیارتان بگذاریم.
از همین لحظه میتوانید در پنل کاربری خود اقدام کنید:
🟢 برای سرورهای ایران: امکان افزودن تا 2️⃣ آیپی اضافه + یک آی پی اصلی
🌐 برای سرورهای خارج: امکان افزودن تا 2️⃣ آیپی اضافه + یک آی پی اصلی
خلاصه اطلاعیه شماره 2 (یک شنبه 12 بهمن ) :
همچنان دسترسی به دیتاسنتر اصفهان مقدور نمی باشد.
ارائه سرویس جایگزین 1 ماهه رایگان برای مشترکین این دیتاسنتر که نیاز به حفظ دیتای کنونی خود ندارند ادامه دارد.
همچنان دسترسی به دیتاسنتر اصفهان مقدور نمی باشد.
ارائه سرویس جایگزین 1 ماهه رایگان برای مشترکین این دیتاسنتر که نیاز به حفظ دیتای کنونی خود ندارند ادامه دارد.
خلاصه اطلاعیه شماره 3 (یک شنبه 12 بهمن ) :
کاربران گرامی سرور اختصاصی و کولوکیشن
شرایط عدم دسترسی به دیتاسنتر اصفهان همچنان ادامه دارد.
با توجه به تعداد بالای مشترکین و زمانبر بودن فرآیند نصب و راهاندازی سرورهای جایگزین در دیتاسنترهای دیگر، متأسفانه تا این لحظه شرایط ارائه سرور اختصاصی جایگزین فراهم نگردیده است.
تیم فنی وب داده با سرعت در تلاش است تا در اولین فرصت نسبت به ارائه سرور اختصاصی جایگزین اقدام نماید.
کاربران گرامی سرور اختصاصی و کولوکیشن
شرایط عدم دسترسی به دیتاسنتر اصفهان همچنان ادامه دارد.
با توجه به تعداد بالای مشترکین و زمانبر بودن فرآیند نصب و راهاندازی سرورهای جایگزین در دیتاسنترهای دیگر، متأسفانه تا این لحظه شرایط ارائه سرور اختصاصی جایگزین فراهم نگردیده است.
تیم فنی وب داده با سرعت در تلاش است تا در اولین فرصت نسبت به ارائه سرور اختصاصی جایگزین اقدام نماید.
خلاصه اطلاعیه شماره 4 (سه شنبه 14 بهمن ) :
همچنان امکان دسترسی به دیتاسنتر اصفهان به دلیل محدودیتهای موجود در کشور وجود ندارد.
این مشکل خارج از کنترل تیم فنی است و نهادهای مربوطه اجازه ورود به مرکز را نمیدهند.
اقدامات فعلی ما:
۱. استقرار سختافزارهای جدید در تهران.
۲. ارائه سرور مجازی جایگزین و رایگان به کاربران متضرر.
همچنان امکان دسترسی به دیتاسنتر اصفهان به دلیل محدودیتهای موجود در کشور وجود ندارد.
این مشکل خارج از کنترل تیم فنی است و نهادهای مربوطه اجازه ورود به مرکز را نمیدهند.
اقدامات فعلی ما:
۱. استقرار سختافزارهای جدید در تهران.
۲. ارائه سرور مجازی جایگزین و رایگان به کاربران متضرر.
خلاصه اطلاعیه شماره 5 (سه شنبه 14 بهمن ) :
کاربران گرامی سرور اختصاصی و کولوکیشن؛
شرایط ناشی از عدم دسترسی به دیتاسنتر اصفهان، آزمون سختی برای همه ماست.
میدانیم که تجهیزات و دیتای شما، شریان حیاتی کسبوکارتان است.
پیگیریهای ما برای خروج سختافزارها و دسترسی به دیتا با تمام توان در جریان است.
اگر برای تداوم کسبوکارتان در تهران نیاز به زیرساخت فوری VPS دارید، ما با تمام ظرفیت فنی و سختافزاریمان در مرکز داده تهران پشتیبان شما هستیم.
کاربران گرامی سرور اختصاصی و کولوکیشن؛
شرایط ناشی از عدم دسترسی به دیتاسنتر اصفهان، آزمون سختی برای همه ماست.
میدانیم که تجهیزات و دیتای شما، شریان حیاتی کسبوکارتان است.
پیگیریهای ما برای خروج سختافزارها و دسترسی به دیتا با تمام توان در جریان است.
اگر برای تداوم کسبوکارتان در تهران نیاز به زیرساخت فوری VPS دارید، ما با تمام ظرفیت فنی و سختافزاریمان در مرکز داده تهران پشتیبان شما هستیم.
خلاصه اطلاعیه شماره 6 (جمعه 17 بهمن ) :
همچنان آپدیتی بر روی دیتاسنتر اصفهان نداشته ایم و وضعیت مانند قبل است و نتوانسته ایم نتیجه ای داشته باشیم.
برای دریافت «سرور رایگان» میتوانید اقدام نمایید تا سرورهای رایگان جایگزین خدمت شما ارسال گردد.
این اقدام برای تمامی مشترکین از جمله مشترکین سرور اختصاصی با شرایط خاصی قابل ارائه می باشد.
همچنان آپدیتی بر روی دیتاسنتر اصفهان نداشته ایم و وضعیت مانند قبل است و نتوانسته ایم نتیجه ای داشته باشیم.
برای دریافت «سرور رایگان» میتوانید اقدام نمایید تا سرورهای رایگان جایگزین خدمت شما ارسال گردد.
این اقدام برای تمامی مشترکین از جمله مشترکین سرور اختصاصی با شرایط خاصی قابل ارائه می باشد.
بیانیه وبداده به دلیل قطعی کامل ارتباط اینترنت ایران با شبکه بینالملل (Internet Blackout) و محدودیتهای امنیتی اعمال شده:
کاربران عزیز وبداده،
همانطور که میدانید، از روزهای گذشته اینترنت ایران بهصورت کامل از شبکه جهانی جدا شده است. این قطعی که خارج از اختیار ما و تمام شرکتهای فعال در حوزه فناوری اطلاعات است، باعث شده دسترسی به سرورهای داخل کشور و انجام عملیات روزمره با مشکل جدی مواجه شود.
میدانیم که برای بسیاری از شما، سرور و وبسایت یعنی کسبوکار، درآمد و سالها تلاش. نگرانی و دغدغه شما را کاملاً درک میکنیم و صادقانه بگوییم که ما هم در کنار شما همین شرایط سخت را تجربه میکنیم.
چه اقداماتی انجام دادهایم؟
از لحظه آغاز قطعی، تمام سیاستهای انقضای سرویس را به حالت تعلیق درآوردیم. هیچ سرویسی به دلیل عدم پرداخت یا سررسید فاکتور حذف نخواهد شد. برای پرداخت صورتحسابها نیز امکان کارتبهکارت فراهم شده است.
متأسفانه هنوز پایان کامل این وضعیت اعلام نشده و این تصمیمات در سطح زیرساخت کشور گرفته شده است. اما تجربه نشان داده که هیچ قطعی دائمی نیست.
به محض برقراری مجدد ارتباط، تیم فنی وبداده آماده است تا در سریعترین زمان ممکن تمام خدمات را به حالت عادی بازگرداند. تا آن زمان، در کنار شما هستیم و از طریق تیکت پشتیبانی پاسخگوی سؤالات شما خواهیم بود.
از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.
جزئیات در ادامه صفحه:
کاربران عزیز وبداده،
همانطور که میدانید، از روزهای گذشته اینترنت ایران بهصورت کامل از شبکه جهانی جدا شده است. این قطعی که خارج از اختیار ما و تمام شرکتهای فعال در حوزه فناوری اطلاعات است، باعث شده دسترسی به سرورهای داخل کشور و انجام عملیات روزمره با مشکل جدی مواجه شود.
میدانیم که برای بسیاری از شما، سرور و وبسایت یعنی کسبوکار، درآمد و سالها تلاش. نگرانی و دغدغه شما را کاملاً درک میکنیم و صادقانه بگوییم که ما هم در کنار شما همین شرایط سخت را تجربه میکنیم.
چه اقداماتی انجام دادهایم؟
از لحظه آغاز قطعی، تمام سیاستهای انقضای سرویس را به حالت تعلیق درآوردیم. هیچ سرویسی به دلیل عدم پرداخت یا سررسید فاکتور حذف نخواهد شد. برای پرداخت صورتحسابها نیز امکان کارتبهکارت فراهم شده است.
متأسفانه هنوز پایان کامل این وضعیت اعلام نشده و این تصمیمات در سطح زیرساخت کشور گرفته شده است. اما تجربه نشان داده که هیچ قطعی دائمی نیست.
به محض برقراری مجدد ارتباط، تیم فنی وبداده آماده است تا در سریعترین زمان ممکن تمام خدمات را به حالت عادی بازگرداند. تا آن زمان، در کنار شما هستیم و از طریق تیکت پشتیبانی پاسخگوی سؤالات شما خواهیم بود.
از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.
جزئیات در ادامه صفحه:
سرورهای ایران (عمومی)علیرغم اختلالات گسترده در شبکه اینترنت کشور، دسترسی به سرورهای مستقر در لوکیشنهای ایران (به استثنای دیتاسنتر اصفهان) همچنان برقرار بوده و مدیریت سرورها از طریق پنل کاربری امکانپذیر میباشد.
لازم به ذکر است در شرایط کنونی، امکان ارزیابی وضعیت فیلترینگ و بررسی سلامت آدرسهای IP در اپراتورهای مختلف میسر نمیباشد.
دیتاسنتر اصفهانبنا به دستور نهادهای امنیتی شبکه بالادست، دیتاسنتر اصفهان بهصورت کامل از مدار خارج گردیده و دسترسی به اینترنت داخلی و بینالمللی آن مقدور نمیباشد. متأسفانه تا این لحظه، هیچگونه توضیحی در خصوص علت این قطعی یا زمان رفع محدودیت از سوی مراجع ذیربط ارائه نگردیده است.
مشترکین محترم سرویسها و سرورهای این دیتاسنتر، چنانچه نیازی به حفظ اطلاعات موجود بر روی سرور خود ندارند، میتوانند از طریق ثبت درخواست در سامانه پشتیبانی، نسبت به دریافت سرویس و سرور جایگزین رایگان یک ماهه اقدام نمایند.
سرورهای خارج از کشور
خوشبختانه پس از برقراری مجدد ارتباطات، امکان ثبت سفارش و تهیه سرورهای بینالمللی فراهم گردیده است. کلیه عملیات مدیریتی از جمله روشن و خاموش نمودن سرور، راهاندازی مجدد (Reboot)، نصب مجدد سیستمعامل (OS Reinstall)، تهیه ترافیک اضافه و ارتقای منابع، از طریق پنل مدیریتی قابل انجام میباشد.شایان ذکر است با توجه به بیثباتی وضعیت اینترنت داخل کشور و وجود اختلالات متعدد در ارتباط با شبکه بینالملل، امکان تضمین دسترسی پایدار به آدرسهای IP سرورهای خارجی از داخل ایران وجود ندارد.
کاربران گرامی که تاکنون از سرویس سرور آزمایشی بهرهمند نشدهاند، میتوانند جهت ارزیابی کیفیت ارتباط، از صفحه سرور مجازی رایگان ، نسبت به دریافت سرور مجازی تست اقدام کنید.
خرید سرور ایرانبه اطلاع میرساند امکان ثبت سفارش و تهیه سرورهای جدید با لوکیشن ایران تا اطلاع ثانوی مقدور نمیباشد و فقط به کاربرانی که در دیتاسنتر اصفهان قبلا سرویس فعال داشته اند ، در حال ارائه سرویس جایگزین هستیم .
مدیریت سرورهای ایران
کلیه عملیات مدیریتی و سیستمی شامل روشن و خاموش نمودن سرور (Power On/Off)، راهاندازی مجدد (Reboot)، نصب مجدد سیستمعامل (OS Reinstall)، تهیه ترافیک اضافه و ارتقای منابع، بر روی سرورهای مستقر در لوکیشن ایران (به استثنای دیتاسنتر اصفهان) از طریق پنل مدیریتی امکانپذیر میباشد.💬 وضعیت پشتیبانی وب داده
خوشبختانه واحد پشتیبانی وبداده بهصورت کامل بازسازی گردیده و آماده خدمترسانی میباشد. مشترکین گرامی میتوانند از طریق شمارههای تماس ۰۳۱۳۷۴۰ و ۰۲۱۹۱۳۰۰۲۱۰ با کارشناسان پشتیبانی تلفنی ارتباط برقرار نمایند.همچنین تیم پشتیبانی از طریق سامانه تیکت در دسترس میباشد. لازم به ذکر است به دلیل حجم بالای درخواستهای دریافتی، ممکن است زمان پاسخگویی بیش از حد معمول به طول انجامد. از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
لطفاً توجه فرمایید که سرویسهای مبتنی بر پیامک (شامل ورود با کد SMS، تأیید شماره تلفن و بازیابی رمز عبور) بهصورت موقت غیرفعال گردیدهاند.
پرداخت صورتحساب : سرویس هایی که تا تاریخ 23 اسفند 1404 تمدید نشده باشند، مسدود خواهند شد. سرویس های مسدود شده از محصولات ذکر شده تا نهایتا 3 روز از زمان مسدودی باقی خواهند ماند و پس از این مدت به صورت دائمی حذف خواهند شد.وضعیت پشتیبانی: به دلیل قطعی زیرساختهای ارتباطی، فعلاً امکانپذیر نیست.زمان رفع محدودیتها: متأسفانه تا این لحظه، هیچگونه زمانبندی مشخصی برای رفع کامل محدودیتهای فعلی از سوی مراجع ذیربط اعلام نگردیده است. این محدودیتها بنا به دستورات شبکه بالادست و نهادهای امنیتی کشور اعمال گردیدهاند.ما در وبداده باور داریم که هیچ قطعی همیشگی نیست.
اینترنت، امید و ارتباط دوباره برقرار خواهد شد.
اینترنت، امید و ارتباط دوباره برقرار خواهد شد.