سیاست وب داده در مواجهه با بحران‌های اینترنتی

تاریخ گزارش: بهمن 1404

موضوع: تشریح وضعیت دیتاسنتر اصفهان و نقشه راه عبور از بحران 18 دی 1404

در دنیای تکنولوژی، گاهی طوفان‌هایی شروع به وزیدن می‌کند که فراتر از توان فنی و پیش‌بینی هر مجموعه‌ای است. وب‌داده در طول سالیان سال فعالیت خود، از نبردهای اینترنتی سال 1398، اختلالات گسترده 1401 و جنگ 12 روزه 1404 با سربلندی عبور کرده است. اما آنچه در تاریخ 18 دی‌ماه 1404 آغاز شد، پدیده‌ای بود که هیچ ارائه‌دهنده‌ای در سطح کشور پیش از این تجربه نکرده بود.

این بن‌بست فیزیکی و فنی، چالشی است که نه تنها وب‌داده، بلکه تمامی شرکت‌های میزبانی مستقر در این مرکز داده را درگیر کرده است. با از دسترس خارج شدن دیتاسنتر اصفهان، تمامی سخت‌افزارهای وب‌داده، تجهیزات کولوکیشن کاربران و مهم‌تر از همه، داده‌های حیاتی شما در این مجموعه غیرقابل دسترسی شد.

اقدامات مالی در وب داده

• ✅ به صورت کلی از ابتدای بحران، تمامی سیستم‌های خودکار مالی و ابطال سرویس بابت عدم پرداخت فاکتور متوقف شد و هیچ سرویسی به خاطر بدهی قطع نشد تا خیال شما از بابت ماندگاری اطلاعات راحت باشد.

• ✅ ما در وب‌داده برای اینکه خیالتان از هر بابت راحت باشد، امکان استفاده از سرور مجازی رایگان را فراهم کردیم. با این کار می‌توانید قبل از صرف هرگونه هزینه‌ای، سرویس را کاملاً تست و ارزیابی کنید و تنها زمانی که از کیفیت آن مطمئن شدید، برای خرید اقدام کنید.

• ✅ کافی است با ثبت یک تیکت، سرویس جایگزین خود را دریافت کنید تا دوباره نبض کسب‌وکارتان به تپش بیفتد.

در همین راستا، تیم وب‌داده از طریق اطلاع‌رسانی‌های مستمر در کانال تلگرام، پیامک و ایمیل، شرایط دریافت سرور مجازی رایگان در دیتاسنتر تهران را به اطلاع کاربران می‌رساند. همچنین با به‌روزرسانی روزانه و منظم صفحه «وضعیت سرویس‌ها»، تلاش کردیم تا تصویری شفاف و دقیق از پایداری زیرساخت‌ها را ارائه دهیم.

✅ این نظم در اطلاع‌رسانی، تعهد تیم ما را نشان می‌دهد؛ اینکه در هر لحظه پشت این مانیتورها بیدار و پیگیر وضعیت سرویس‌های شما هستیم تا با اطمینان کامل از پایداری شبکه، به فعالیتتان ادامه دهید.

1️⃣ اطلاعیه اول وب داده

تیم وب‌داده در اولین قدم و طی اطلاعیه‌ اول خود، خارج شدن دیتاسنتر اصفهان از دسترس را (که به دستور مراجع ذی‌صلاح صورت گرفت) به اطلاع عموم رساند. بلافاصله پس از این اطلاعیه، فرآیندارائه سرویس‌های جایگزین آغاز شد؛ به نحوی که کاربران می‌توانند با ثبت تیکت پشتیبانی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن سرور مجازی جایگزین خود را دریافت نمایند.

2️⃣ اطلاعیه دوم وب داده

3️⃣ اطلاعیه سوم وب داده

همچنان که وب‌داده در یکی از سخت‌ترین موقعیت‌های کاری خود و یک بن‌بست اطلاعاتی تحمیل شده از سوی دیتاسنتر اصفهان قرار دارد. اما مدیریت بحران باعث نشده است که اولویت اصلی‌مان، یعنی پاسخ به نیاز مشتری، را از یاد ببریم.

ما می‌دانیم که فراتر از این چالش بزرگ، کارهای روزمره شما هم باید پیش برود. به همین دلیل، طبق درخواست‌های ارسالی، قابلیت افزودن IP اضافه بر روی سرورهای مجازی را عملیاتی کردیم. این یعنی تیم ما در دو جبهه می‌جنگد: هم برای ثبات زیرساخت و هم برای توسعه امکانات مورد نیاز شما.

• ✅ سرورهای ایران و خارج: از این پس می‌توانید علاوه بر آی‌پی اصلی، تا 2 عدد آی‌پی اضافه نیز به سرویس خود اضافه کنید.
  • سرورهای ایران: امکان افزودن تا 2️⃣ آی‌پی اضافه + یک آی پی اصلی
  • سرورهای خارج: امکان افزودن تا 2️⃣ آی‌پی اضافه + یک آی پی اصلی

طبق همان قراری که در وب‌داده برای شفافیت داریم، این موضوع را هم به شکل گسترده در کانال تلگرام و هم در آخرین به‌روزرسانی‌های صفحه “وضعیت سرویس‌ها” منتشر کردیم تا همه در جریان جزئیات قرار بگیرند.

این روزهای بحرانی برای تیم وب‌داده فقط بحثِ کابل و سرور و زیرساخت نبود؛ بحثِ بی‌خوابی‌ها و نگرانی برای تک‌تک کسب‌وکارهای شما بود که روی شانه‌های ما امانت بودند. ما هم مثل شما شب‌های سختی را صبح کردیم و طعم تلخِ این بن‌بستِ ناخواسته را چشیدیم.