بازاریابی ایمیل یکی از تکنیک های بسیار رایج برای جذب مخاطبان جدید، تبدیل مخاطبان به مشتری، افزایش فروش، افزایش ورودی و ترافیک و… است. برای راه اندازی ایمیل مارکتینگ ابزارهای مختلفی وجود دارند که به صورت پرمیوم و رایگان ارائه می شوند و هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. اما برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ در ابتدا باید با توجه به نیاز، شرایط، نوع وب سایت و تجارتی که در آن مشغول هستید یک ابزار مناسب برگزینید و سپس اقدامات لازم مانند برنامه ریزی، زمان بندی ارسال ایمیل های خودکار، تهیه محتوای هدفمند و… را در نظر بگیرید. برای موفق شدن در این پروسه باید برنامه ریزی دقیقی داشته باشید آشنایی با انواع اصطلاحات ایمیل مارکتینگ و مبنا قرار دادن آن ها در برنامه، می تواند میزان موفقیت شما را به طرز چشم گیری افزایش دهد.
اصطلاحات ایمیل مارکتینگ
اصطلاحات ایمیل مارکتینگ بسیار متنوع هستند و در صورتی که با آن ها آشنا باشید می توانید نتیجه بهتری را دریافت کنید حتی می توانید آن ها را مبنای کار خود قرار داده و برایشان برنامه ریزی کنید. در ادامه با ده اصطلاح رایج آشنا خواهید شد.
List Building
“لیست” شما پایگاه اطلاعاتی شماست که از طریق آن می توانید به کمک پیام های بازاریابی و یا ابزارهای ایمیل مارکتینگ و… با مخاطبان خود در تماس باشید. بازاریابی ایمیل رایج ترین نوع بازاریابی مبتنی بر محتوا است و به این معنی می باشد که می توانید لیستی از ایمیل کاربران با اجازه خودشان تهیه کرده و در مراحل بعدی می توانید نسبت به ارسال ایمیل های بازاریابی اقدام کنید. آدرس های ایمیل باید فقط با استفاده از ابزارهای قانونی مانند جعبه های ثبت نام و فرم عضویت جمع آوری شوند.
Click rate
Click rate به عنوان نرخ کلیک ایمیل شناخته می شود، (به معنای میزان کلیک های صورت گرفته روی ایمیل) منظور درصد افرادی است که روی یک لینک یا تصویر در یک ایمیل کلیک می کنند. نرخ کلیک ایمیل ممکن است تخمین و اندازه گیری میزان پاسخ گیری ایمیل ها باشد، اما موفقیت کلی آن نیست. اغلب به عنوان فاکتوری است که برای اندازه گیری میزان موفقیت (یا عدم موفقیت) یک کمپین خاص ایمیلی مورد استفاده قرار می گیرد.
Open rate
Open rate به معنای نرخ بازخورد ایمیل، درصد کل تعداد مشترکینی است که ایمیل ارسال شده را بازمی کنند. این نرخ ها بسته به نوع موضوع و محبوبیت موضوع برای مشترکان متفاوت است، اما نرخ میانگین و استاندارد آن معمولا در محدوده 40 تا 20 درصد قرار دارد.
Spam rate
Spam rate به معنای لیست سیاه ایمیل است. منظور یک پایگاه داده از ایمیل های اسپم در زمان حال است این دیتابیس مشخص می کند که کاربر تصمیم دارد چه ایمیلی دریافت شود یا کدام ایمیل رد شود در واقع اینگونه می توان گفت که کدام ایمیل هرزنامه است. اساسا، این یک فیلتر تعیین کننده است که آیا یک ایمیل به صندوق پستی مقصد برسد یا به لیست هرزنامه ها اضافه شود.
Soft bounce
soft bounce در واقع یک پیام ایمیلی است و به سمت فرستنده بازگشته زیرا آدرس گیرنده نامعتبر است. soft bounce ممکن است به این دلیل که آدرس ایمیل معتبر نیست یا وجود ندارد رخ دهد.
A/B Test
با روش تست A / B (گاهی اوقات با نام تست سنجش نیز نامیده می شود) دو نسخه از یک صفحه وب را مقایسه می کنید تا ببینید کدام یک بهتر عمل می کنند. شما می توانید دو صفحه وب را به دو صورت مختلف به بازدید کنندگانی با شرایط و زمان یکسان نمایش دهید و اجازه مقایسه این دو صفحه را بدهید. به این صورت بازدیدکنندگان اجازه دارند که دو نسخه A و B را در یک زمان مقایسه کنند. هر کدام از صفحات که نرخ تبدیلات بهتر را به دست آورد، برنده می شود و به عنوان ایمیل نهایی مورد استفاده قرار می گیرد.
Workflow
توضیح جریان کاری کمی پیچیده است اما این گونه می توان عنوان کرد که “جریان کاری شامل یک الگوی هماهنگ و تکرارپذیر از فعالیت های تجاری است. این جریان به صورت سازماندهی شده و منظم شامل منابع و فرآیندهایی است که با ارائه خدمات یا پردازش اطلاعات موجب افزایش نرخ تبدیلات خواهد شد. این جریان را می توان به عنوان یک دنباله ای از عملیات که یک فرد، گروه یا یک سازمان از کارکنان اعلام کرده در نظر گرفت که از یک یا چند مکانیسم ساده یا پیچیده تشکیل شده است. در واقع دنباله از فعالیت های تکراری برای افزایش نرخ تبدیلات است.
auto resend
یک کمپین ذخیره شده می تواند به صورت منظم و خودکار عمل کند. در ببیشتر سرویس های ارائه دهنده ی ایمیل قابلیتی برای ایجاد کمپین و برنامه ریزی برای ارسال خودکار ایمیل های ذخیره شده وجود دارد تنها کافی است که روی دکمه Create Campaign کلیک کنید وبخش Auto Resend را انتخاب کنید. در مراحل بعدی باید تنظیمات و بدنه ایمیل را ایجاد کرده و محتوایی را برای آن بنویسید. در نهایت ایمیل هایی مانند ایمیل خوش آمدگویی به صورت خودکار ارسال خواهند شد. هیچ محدودیتی در ساخت چنین ایمیل هایی وجود نخواهد داشت.
Email Provider
به شرکت‌ها یا سرویس‌دهندگانی که از طریق آن ها می‌توان ایمیلی را ارسال یا دریافت نمود، Email Provider یا شرکت‌های ارائه دهنده‌ی ایمیل گفته می‌شود. ارائه دهنگانی مانند یاهو، جیمیل و هات میل از Email Providerهای رایگان و بسیار محبوب می‌باشند.
لازم است تا در پنل ایمیل مارکتینگ، سرویس‌دهنده‌ی خودتان را به عنوان ارسال کننده‌ی ایمیل‌ها تعریف نمایید و از آن جا که استفاده از سرویس‌های رایگان در ایمیل مارکتینگ توصیه نمی‌شود، باید از شرکتی که هاست، ایمیل یا سایت خود را از ایشان تهیه نموده‌اید (مثلاً yourname@company.com) بخواهید تا DNSهائی را برای شما تنظیم نمایند و بتوانید از طریق آن ها به سیستم بازاریابی ایمیلی خود مشغول شوید. دقت داشته باشید در برخی موارد محدودیت های در تعداد ایمیل های ارسالی اعمال می شود که باید بر اساس نیاز خود و تعداد ایمیل های ارسالی در هر روز، یک پلن تجاری مناسب را انتخاب کنید.
Call To Action
در یک فضای مجازی مانند وب‌سایت و یا ایمیل‌های تبلیغاتی، عبارت Call To Action که به صورت مخفف شده CTA نیز شناخته می شود به شکل یک بنر، کلید، یک شکل گرافیکی خاص و یا محتوایی گفته می‌شود که کاربران را وادار و یا متقاعد به کلیک روی آن نموده تا به واسطه‌ی آن اهداف مهم وب‌سایت یا ایمیل محقق گردد. در واقع فرآیندی است که کاربر نسبت به آن واکنشی نشان خواهد داد. میزان بازخورد و دریافت نتیجه به میزان جذابیت هدف برای کاربر بستگی دارد.
