به اشتراک بگذارید
یکی از مشکلات رایج در هاستینگ لینوکسی، بهویژه در کنترل پنلهای DirectAdmin و cPanel/WHM، خطای مشهور Unable to read the User data files for username است. این خطا نشان میدهد که سیستم قادر به خواندن فایلهای پیکربندی کاربر (User Data Files) نیست. چنین خطایی اغلب به دلیل خرابی فایلها، حذف ناگهانی دادهها، یا تنظیمات اشتباه در permissions و ownership رخ میدهد. در این مقاله از بلاگ وبداده با یک آموزش کامل و گامبهگام، روشهای تشخیص، عیبیابی و رفع این خطا را بررسی میکنیم تا حتی کاربران مبتدی نیز بتوانند مشکل را حل کنند.
💡 مواردی که معمولاً در سرور باعث ایجاد این خطا میشوند عبارتاند از:
- خرابی یا حذف شدن فایلهای userdata
- تنظیمات اشتباه سطح دسترسی (Permissions)
- مالکیت (Ownership) نادرست فایلها
- باقی ماندن کاربر قدیمی در سیستم هنگام بازگردانی بکآپ
- عدم هماهنگی کش دادهها با فایلهای اصلی
آنچه در این مقاله میخوایند:
خطا Unable to read User data files چیست؟
این خطا زمانی رخ میدهد که فایلهای کاربری هاستینگ یا وجود نداشته باشند، یا دسترسی و مالکیت آنها اشتباه باشد. همچنین ممکن است به دلیل خرابی فایلها در زمان بازگردانی بکآپ یا انتقال سرویس ایجاد شود. نتیجه این خطا از دسترس خارج شدن سایت، ایمیل یا سرویسهای مرتبط است. در واقع سیستم نمیتواند پیکربندی حیاتی مربوط به کاربر را بخواند و بارگذاری کند.
- دسترسی کاربر به وبسایت یا ایمیل مختل شود.
- وبسرور (Apache/Nginx) نتواند کانفیگ صحیح دامنه را لود کند.
- در هنگام بازگردانی بکآپها، خطاهای تکراری دریافت شود.
این خطا در DirectAdmin و cPanel رایج است اما مسیر و راهحل رفع آن در هر پنل متفاوت خواهد بود.
نمونههای متنی از خطای دادههای کاربر
یک تصویر دقیق از خطای «Unable to read the User data files for username» وجود ندارد. این پیام یک خطای عمومی است که بسته به برنامه یا سیستمی که از آن استفاده میکنید، ممکن است به شکلهای مختلفی ظاهر شود. با این حال، میتوانیم توضیح دهیم که معمولاً چگونه به نظر میرسد. در محیطهای مختلف، این خطا به صورت پیام متنی ظاهر میشود و ممکن است جزئیات بیشتری را ارائه دهد:
شناسایی خطای فایلهای کاربری هاستینگ
یکی از اولین مراحل رفع خطای فایلهای کاربری هاستینگ، شناسایی علت اصلی آن است. این خطا میتواند ناشی از مشکلات دسترسی، باقی ماندن کاربر قدیمی یا خرابی فایلهای userdata باشد. تشخیص درست سناریو، مدیر سرور را به سمت راهحل مناسب هدایت میکند. معمولاً این خطا در دو حالت اتفاق میافتد:
۱- خطا هنگام دسترسی عادی
- علت: سطح دسترسی یا مالکیت فایلهای userdata اشتباه است.
- مثال: فایلها به جای root:root با مالکیت کاربر معمولی ذخیره شدهاند.
۲- خطا هنگام بازگردانی بکآپ
- علت: کاربر قدیمی هنوز در سیستم وجود دارد (ورودی در
/etc/passwd). - راهحل: حذف کامل کاربر قدیمی قبل از بازگردانی.
مسیرهای کلیدی فایلها
این مسیرها دایرکتوریهایی هستند که اطلاعات حیاتی هر کاربر در آنها ذخیره میشود؛ از جمله تنظیمات دامنه، وبسرور و سرویسهای ایمیل. بررسی درست این مسیرها به مدیر سرور کمک میکند سریعتر مشکل را شناسایی کند.
DirectAdmin: /usr/local/directadmin/data/users/username/
cPanel: /var/cpanel/userdata/رفع مشکل مالکیت و دسترسی فایلها (Permissions/Ownership)
یکی از دلایل اصلی بروز خطای فایلهای کاربری هاستینگ، تنظیم نادرست سطح دسترسی (Permissions) است. اگر فایلها مجوز خواندن یا نوشتن مناسب نداشته باشند، سیستم قادر به بارگذاری درست اطلاعات کاربر نخواهد بود. در چنین شرایطی حتی کوچکترین تغییر در مالکیت یا دسترسی میتواند مانع دسترسی به دادهها شود. بررسی و اصلاح این بخش اولین قدم کاربردی برای رفع خطا است.
در cPanel/WHM
برای رفع سریع مشکل میتوانید از اسکریپت داخلی زیر استفاده کنید که به صورت خودکار سطح دسترسی فایلها را اصلاح میکند:
/usr/local/cpanel/bin/fix_userdata_permsدر DirectAdmin
اگر مالکیت فایلها اشتباه باشد، کافی است آن را بهصورت دستی اصلاح کنید تا سیستم بتواند دوباره دادهها را بخواند:
chown root:root /usr/local/directadmin/data/users/username/*
chmod 644 /usr/local/directadmin/data/users/username/*بازسازی و تعمیر ساختار دادههای کاربر
اگر فایلهای userdata خراب یا حذف شده باشند، لازم است آنها را بازسازی کنید. این کار ساختار اصلی دادههای کاربر را بازنویسی میکند و مشکلات ناشی از خرابی یا حذف را برطرف میسازد. بازسازی دادهها معمولاً با اسکریپتهای داخلی کنترلپنل انجام میشود و به مدیر سرور کمک میکند خدمات کاربر دوباره به حالت عادی بازگردد.
در cPanel/WHM
برای بازسازی userdata کافی است دستورات زیر را به ترتیب اجرا کنید؛ این کار کش و تنظیمات وبسرور را بهطور کامل بهروزرسانی میکند:
/usr/local/cpanel/bin/userdata_update --reset
/scripts/updateuserdatacache
/scripts/rebuildhttpdconfدر DirectAdmin
از اسکریپت تعمیر کاربر استفاده کنید:
cd /usr/local/directadmin/scripts
./fix_da_user.sh username user domain.comرفع مشکل در هنگام تداخل بکآپ
اگر هنگام بازگردانی بکآپ با خطا مواجه شدید، به احتمال زیاد کاربر قدیمی هنوز در فایلهای سیستمی و مسیرهای مهم مانند
/etc/passwd باقی مانده است. این وضعیت باعث میشود بازگردانی با خطا مواجه شود و سیستم نتواند دادههای جدید را جایگزین کند. در چنین شرایطی باید ابتدا کاربر قدیمی را به طور کامل از سیستم حذف کنید تا فضا برای بازگردانی صحیح آزاد شود. برای این کار میتوانید از دستور زیر استفاده کنید:userdel -r usernameاین دستور تمام دادههای کاربر را از سیستم حذف کرده و امکان بازگردانی بدون خطا را فراهم میکند.
نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از خطای Unable to read User data files
- همیشه از مسیرهای اصلی userdata بکآپ تهیه کنید.
- بعد از هر آپدیت یا تغییرات در cPanel/DirectAdmin، اسکریپتهای تعمیر و بازسازی را اجرا کنید.
- از دسترسیهای غیرضروری برای کاربران جلوگیری کنید.
- در هنگام انتقال هاست یا سرور، صحت مالکیت فایلها را بررسی کنید.
نتیجهگیری: خطای Unable to read the User data files for username
خطای فایلهای کاربری هاستینگ یا همان “Unable to read User data files” یکی از مشکلات پرتکرار در مدیریت سرور است که میتواند موجب اختلالات جدی در سرویسهای هاستینگ شود. با بررسی علت اصلی، اصلاح دسترسیها، بازسازی ساختار دادهها و رعایت نکات پیشگیرانه، میتوان این خطا را به سرعت و بهطور کامل رفع کرد. استفاده از دستورات سیستمی معرفیشده در این مقاله، به مدیران سرور کمک میکند تا بدون اتلاف وقت و با اطمینان بالا مشکل را حل کنند و پایداری سرور را تضمین نمایند.
سوالات متداول از ارور Unable to read User data files
1- خطای Unable to read User data files دقیقاً به چه معناست؟
یعنی سیستم قادر به خواندن فایلهای حیاتی کاربر نیست؛ این فایلها شامل تنظیمات دامنه، DNS، ایمیل و دیگر دادههای مهم هستند.
2- آیا خطای فایلهای کاربری هاستینگ فقط در cPanel رخ میدهد؟
3- آیا اجرای fix_userdata_perms باعث حذف دادهها میشود؟
4- چگونه میتوانم قبل از بروز خطا از آن جلوگیری کنم؟
