اتصال به سرور ویندوز از طریق Remote Desktop Protocol (RDP) یکی از ساده‌ترین و رایج‌ترین روش‌ها برای مدیریت سرورهای مجازی و اختصاصی است. با این حال، گاهی کاربران با خطاهای مختلفی روبه‌رو می‌شوند؛ از جمله:
  • Remote Desktop can’t connect to the remote computer
  • An authentication error has occurred
  • The login attempt failed
  • یا حتی عدم نمایش هرگونه پیغام خطا
این مشکلات معمولا ناشی از سه بخش اصلی هستند:
  1. شبکه و اینترنت (مشکل پینگ، اختلال ISP، فیلترینگ مسیر)
  2. تنظیمات سرور (پورت 3389، سرویس RDP، فایروال، NLA)
  3. خطاهای سمت کاربر (رمز اشتباه، کش RDP، تنظیمات کلاینت)
💡 نکته مهم:
در بسیاری از موارد، کاربران تصور می‌کنند مشکل از سرور است؛ اما تجربه تیم وب‌داده نشان می‌دهد که بیش از 45٪ مشکلات RDP، به تنظیمات کلاینت یا اینترنت کاربر مربوط می‌شود.
📌 چک‌لیست سریع عیب‌یابی:
  • آیا IP را درست وارد کرده‌اید؟
  • آیا پورت 3389 باز است؟
  • آیا فایروال سرور اجازه اتصال می‌دهد؟
  • آیا سرویس Remote Desktop فعال است؟
  • آیا NLA فعال یا غیرفعال است؟
  • آیا رمز ورود صحیح است؟
حتماً زمانی که این مقاله را باز کرده‌اید، به دنبال یک راهنمای جامع، کاربردی و مرحله‌به‌مرحله هستید تا مشکل عدم اتصال به ریموت دسکتاپ را سریع و قطعی حل کنید.
این آموزش دقیقاً برای شما نوشته شده است. 😉👇

آنچه در این مقاله می‌خوانید:

1شکل عدم اتصال به ریموت دسکتاپ دقیقاً یعنی چه؟
2شایع‌ترین دلایل وصل نشدن Remote Desktop
3تست‌های اولیه شبکه و اتصال قبل از هر چیز
3.11- بررسی صحت آی‌پی و پورت
3.22- بررسی وضعیت اینترنت و پینگ
3.33- تست اتصال از یک اینترنت یا دستگاه دیگر
4عیب‌یابی فنی و کامل RDP (مرحله‌به‌مرحله)
4.1بررسی باز بودن پورت 3389
4.2تست پورت از سمت کاربر
4.3باز کردن پورت در فایروال ویندوز
5بررسی فعال بودن سرویس Remote Desktop Services
6فعال بودن RDP در Server Manager
7رفع خطای NLA (Network Level Authentication)
7.1غیرفعال کردن NLA (اگر به سرور دسترسی دارید)
7.2غیرفعال‌سازی از طریق VNC
8تغییر پورت ریموت دسکتاپ از طریق رجیستری
8.1مسیر بررسی پورت RDP در رجیستری
9رفع مشکل عدم اتصال VPS بورس با RDP
9.1راهکارهای موثر مخصوص VPS بورس
10ریست کامل RDP Listener با PowerShell
10.1دستور ریست Listener:
11حذف کش RDP در ویندوز کلاینت
11.1جدول مقایسه خطاهای رایج RDP
11.2نتیجه‌گیری: مشکل عدم اتصال به سرور از طریق ریموت دسکتاپ
11.3سوالات متداول از رفع مشکل عدم اتصال به سرور از طریق ریموت دسکتاپ
عدم اتصال به VPS بورس با RDP

شکل عدم اتصال به ریموت دسکتاپ دقیقاً یعنی چه؟

وقتی با پیغام‌هایی مثل Remote Desktop cannot connect to the remote computer روبه‌رو می‌شوید، در عمل یعنی یکی از سه لایه زیر دچار مشکل شده است:
  • لایه شبکه (Network): مسیر بین سیستم شما و سرور (اینترنت، روتر، فایروال میانی) دچار اختلال است.
  • لایه سرور (Server): سرویس ریموت دسکتاپ، پورت 3389، فایروال ویندوز سرور یا تنظیمات دسترسی کاربر مشکل دارد.
  • لایه کلاینت (Client): نرم‌افزار Remote Desktop در ویندوز، کش اتصال‌ها، نام کاربری یا رمز عبور، و تنظیمات امنیتی مانند NLA.
به زبان ساده، «مشکل عدم اتصال به سرور از طریق ریموت دسکتاپ» یعنی:
  • یا اصلاً درخواست شما به سرور نمی‌رسد؛
  • یا سرور درخواست را دریافت می‌کند ولی اجازه ورود نمی‌دهد؛
  • یا ارتباط برقرار می‌شود اما به دلیل خطا در احراز هویت یا تنظیمات، اتصال کامل شکل نمی‌گیرد.
برای اینکه بتوانید رفع مشکل عدم اتصال به Remote Desktop RDP را به شکل اصولی انجام دهید، باید بدانید خطا در کدام لایه رخ داده است. در ادامه، این سه لایه را به صورت کاربردی و با مثال بررسی می‌کنیم.
📝 یک نگاه خلاصه به سه لایه مشکل
لایهمثال از خطانشانه در عمل
شبکه (Network)Timeout، عدم پینگهیچ صفحه لاگینی نمایش داده نمی‌شود
سرور (Server)سرویس خاموش، پورت بستهپیام خطای کلی RDP، قطع ناگهانی اتصال
کلاینت (Client)رمز اشتباه، NLAپیام Authentication failed یا Login attempt failed
با داشتن این تصویر ذهنی، در مراحل بعدی خیلی سریع‌تر می‌توانید منبع مشکل را پیدا کنید.

شایع‌ترین دلایل وصل نشدن Remote Desktop

در تجربه پشتیبانی سرورهای مجازی و اختصاصی، معمولاً چند دلیل تکراری بیش از بقیه دیده می‌شوند. مهم‌ترین آن‌ها:
  1. بسته بودن پورت 3389 روی سرور
    • قانون فایروال ویندوز برای RDP حذف یا غیرفعال شده است.
    • در برخی سرورها، ارائه‌دهنده برای افزایش امنیت، پورت پیش‌فرض را تغییر داده است.
  2. مسدود شدن آدرس آی‌پی شما در فایروال
    • بعد از چند بار رمز اشتباه، آی‌پی به صورت خودکار بلاک شده است.
    • در سرورهای حساس مثل VPS بورس، قوانین امنیتی سخت‌گیرانه‌تر است.
  3. فعال بودن NLA و ناسازگاری با نسخه ویندوز شما
    • اگر نسخه ویندوز کلاینت قدیمی باشد و NLA الزامی شده باشد، خطای Authentication رخ می‌دهد.
  4. خاموش بودن سرویس Remote Desktop یا مشکل در لایسنس ویندوز
    • در اثر آپدیت ناقص، ریست ناگهانی یا تغییر نقش سرور، سرویس RDP به درستی بالا نمی‌آید.
  5. خطا در احراز هویت (نام کاربری و رمز عبور)
    • تغییر نام کاربری یا رمز توسط شخص دیگری.
    • استفاده از نام کاربری اشتباه (مثلاً وارد کردن نام محلی به جای نام دامین و برعکس).
  6. مشکل در اینترنت کاربر یا محدودیت‌های روتر و مودم
    • فعال بودن VPN، فایروال شخصی، یا آنتی‌ویروس روی سیستم شما.
    • اعمال Rule روی مودم که پورت خروجی را محدود کرده است.
در همه این سناریوها، هدف ما این است که مرحله به مرحله بررسی کنیم:
«آیا درخواست من به سرور می‌رسد؟ اگر می‌رسد، آیا سرور اجازه ورود می‌دهد؟ و اگر اجازه می‌دهد، چرا احراز هویت یا نمایش دسکتاپ کامل نمی‌شود؟»

تست‌های اولیه شبکه و اتصال قبل از هر چیز

قبل از اینکه وارد تنظیمات پیچیده ویندوز سرور شوید، بهتر است چند تست ساده اما بسیار مهم را انجام دهید. این تست‌ها به شما کمک می‌کنند بفهمید آیا مشکل از شبکه و اینترنت است یا باید مستقیم به سراغ سرور و ویندوز بروید.

1- بررسی صحت آی‌پی و پورت

ابتدا مطمئن شوید آی‌پی را از منبع معتبر (ایمیل تحویل سرور، ناحیه کاربری، تیکت پشتیبانی) برداشته‌اید. اشتباه تایپی در یک رقم آی‌پی، یکی از شایع‌ترین دلایل عدم اتصال است.
  • اگر سرور روی پورت پیش‌فرض است، معمولاً به صورت ساده آی‌پی را وارد می‌کنید.
  • اگر در وب‌داده یا سایر هاستینگ‌ها، پورت برای امنیت تغییر کرده، باید به شکل IP:PORT وارد شود.

2- بررسی وضعیت اینترنت و پینگ

حتی اگر پاسخ پینگ در همه دیتاسنترها فعال نباشد، همچنان یک تست مفید است:
  • اگر روی هیچ سایتی اینترنت ندارید، مشکل کاملاً سمت شماست.
  • اگر روی سایت‌ها اینترنت دارید اما اتصال به سرور مشکل دارد، باید به مسیر بین شما و دیتاسنتر شک کنید.
برای کاربران عدم اتصال به VPS بورس با RDP، معمولاً کیفیت اینترنت داخلی، شلوغی مسیر بین‌الملل و محدودیت‌های اعمال‌شده روی ترافیک نقش بزرگی دارند.

3- تست اتصال از یک اینترنت یا دستگاه دیگر

برای اینکه مطمئن شوید مشکل از سیستم یا اینترنت شماست:
  • یک بار با اینترنت موبایل تست کنید.
  • اگر امکان دارد، از یک سیستم دیگر در همان شبکه تست بگیرید.
اگر از اینترنت یا دستگاه دیگری توانستید وصل شوید، یعنی مشکل در همان سیستم یا اینترنت اولیه شماست و سرور و RDP احتمالاً سالم هستند.
در بخش بعدی، وارد آموزش عیب‌یابی فنی و گام‌به‌گام روی خود سرور می‌شویم و پورت 3389، فایروال، سرویس‌ها و تنظیمات Remote Desktop را مرحله به مرحله بررسی می‌کنیم.
مشکل عدم اتصال به سرور

عیب‌یابی فنی و کامل RDP (مرحله‌به‌مرحله)

در این بخش، تمام مراحل فنی لازم برای رفع مشکل اتصال RDP را به‌صورت دقیق، عملی و قابل اجرا بررسی می‌کنیم. این مرحله شامل تست پورت 3389، بررسی سرویس‌ها، تنظیمات امنیتی و روش‌های بازگردانی اتصال است. اگر اتصال شما در هر بخش از شبکه، سرور یا کلاینت دچار مشکل شده باشد، این قسمت راهنمای کامل رفع آن را ارائه می‌دهد.

بررسی باز بودن پورت 3389

پورت پیش‌فرض ارتباط ریموت دسکتاپ 3389/TCP است. اگر این پورت روی سرور بسته باشد، اتصال از همان ابتدا قطع می‌شود.

تست پورت از سمت کاربر

برای تست:
telnet SERVER-IP 3389
اگر صفحه خالی یا CONNECT نشان داده شد یعنی:
  • پورت باز است.
  • ارتباط اولیه برقرار می‌شود.
اگر خطای could not open connection دریافت کردید:
  • پورت بسته است؛
  • یا آی‌پی شما توسط فایروال بلاک شده؛
  • یا پورت تغییر کرده است.

باز کردن پورت در فایروال ویندوز

  1. ورود به Windows Defender Firewall
  2. بخش Inbound Rules
  3. انتخاب New Rule
  4. گزینه Port
  5. وارد کردن 3389
  6. Allow
📌 نکته مهم: اگر Rule پیش‌فرض RDP غیرفعال باشد، کافی است آن را Enable کنید.

بررسی فعال بودن سرویس Remote Desktop Services

اگر این سرویس خاموش باشد، حتی با پورت باز هم اتصال ممکن نیست.
👈 روش بررسی: اجرای دستور:
services.msc
پیدا کردن سرویس:
Remote Desktop Services
وضعیت باید Running باشد.
در صورت مشکل:
  • Start یا Restart کنید.
  • اگر دسترسی ندارید، از VNC استفاده کنید.
📌 نکته: برخی آپدیت‌های ویندوز باعث توقف ناگهانی این سرویس می‌شوند.

فعال بودن RDP در Server Manager

فایروال باز باشد اما Remote Desktop غیرفعال باشد، اتصال برقرار نمی‌شود.
📝 مراحل فعال‌سازی:
  1. ورود به Server Manager
  2. انتخاب Local Server
  3. گزینه Remote Desktop
  4. تغییر وضعیت Disable → Enable
Server Manager در ویندوز سرور یک ابزار مدیریتی پیش‌فرض است که به‌صورت خودکار بعد از نصب ویندوز سرور روی سیستم قرار دارد.
محل دقیق Server Manager:
زمانی که با کنسول VNC / RDP وارد سرور شوید:
۱) روش اول (رایج‌ترین):
وقتی وارد دسکتاپ ویندوز سرور می‌شوید،
Server Manager به‌صورت خودکار هنگام Login باز می‌شود.
معمولاً یک پنجره با عنوان Server Manager در همان لحظه اولیه می‌بینید.
۲) روش دوم: از طریق Start Menu
روی Start کلیک کنید
بنویسید:
Server Manager
روی نتیجه ظاهر شده کلیک کنید.
رفع مشکل عدم اتصال به Remote Desktop RDP

رفع خطای NLA (Network Level Authentication)

NLA لایه اضافی امنیت است و اگر نسخه کلاینت یا پیکربندی ناسازگار باشد، خطاهای زیر ظاهر می‌شوند:
  • An authentication error has occurred
  • CredSSP error
  • The function requested is not supported

غیرفعال کردن NLA (اگر به سرور دسترسی دارید)

اجرای دستور:
sysdm.cpl
  1. سربرگ Remote
  2. غیرفعال کردن Allow connections only with NLA

غیرفعال‌سازی از طریق VNC

برای زمانی که اتصال RDP ممکن نیست:
  • ورود از طریق VNC
  • انجام مراحل بالا
⚠️ هشدار امنیتی: بعد از رفع مشکل، NLA را دوباره فعال کنید.
svgexport 58 رفع مشکل عدم اتصال به سرور از طریق ریموت دسکتاپسرور مجازی وب‌داده
خرید سرور مجازی با منابع اختصاصی و عملکرد بی‌نظیر تنها در وب داده،
ارائه دسترسی VNC کنسول در پنل مدیریتی ابری ویژه…
برای مشاهده پلن‌های
سرور مجازی وب‌داده
 روی دکمه زیر کلیک کنید

تغییر پورت ریموت دسکتاپ از طریق رجیستری

در برخی سرورها، برای افزایش امنیت، پورت پیش‌فرض RDP از 3389 به مقدار دیگری تغییر داده می‌شود. اگر از پورت جدید اطلاع نداشته باشید، همیشه با خطای Timeout مواجه خواهید شد.

مسیر بررسی پورت RDP در رجیستری

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber
مقدار PortNumber را به پورت جدید (مثلاً 4422) تغییر دهید و سیستم را ریستارت کنید.
📌 نکته مهم:
  • قانون فایروال باید برای پورت جدید ساخته شود.
  • اتصال باید به شکل IP:PORT وارد شود.
  • برخی ISPها پورت‌های غیررایج را محدود می‌کنند.

رفع مشکل عدم اتصال VPS بورس با RDP

کاربران VPS بورس به‌دلیل شرایط اینترنت داخلی، بیشتر با مشکلات RDP مواجه می‌شوند. مشکلات رایج شامل پکت‌لاس، مسیرهای نامناسب بین‌الملل و فیلترینگ پورت است.

راهکارهای موثر مخصوص VPS بورس

  • تست اتصال با اینترنت موبایل.
  • تغییر IP از ناحیه کاربری.
  • بررسی Packet Loss با دستور:
    ping -n 50 SERVER-IP
  • درخواست مسیر بهینه از پشتیبانی
🔸 تجربه وب‌داده:
در 65% موارد، تغییر IP یا مسیر شبکه مشکل اتصال RDP را کاملاً حل کرده است.

ریست کامل RDP Listener با PowerShell

گاهی Listener سرویس RDP دچار خطا می‌شود و حتی با وجود فعال بودن سرویس، اتصال برقرار نمی‌شود.

دستور ریست Listener:

1- اجرای دستور «qwinsta»
2- اجرای دستور «net stop termservice /y»
3- اجرای دستور «net start termservice»

📌 نکته:
اگر خطا دریافت کردید، Sessionهای فعلی قفل شده‌اند و باید از طریق VNC وارد سرور شوید.

حذف کش RDP در ویندوز کلاینت

کش Credentialهای ذخیره‌شده در ویندوز گاهی مانع اتصال صحیح می‌شود.
👈 پاکسازی کامل Credentialها

1- اجرای دستور «cmdkey /list» برای نمایش Credentialها
2- حذف Credential ها با دستور:
cmdkey /delete:TERMSRV/SERVER-IP

پس از حذف، سیستم را یک‌بار ریستارت کرده و دوباره تست کنید.
در 99% مواردی که رمز جدید پذیرفته نمی‌شود، مشکل از Credential ذخیره‌شده در ویندوز است.

جدول مقایسه خطاهای رایج RDP

نوع خطاعلت احتمالیروش رفع
Timeoutپورت بسته، مسیر شبکه مشکل داردبررسی پورت، فایروال و تست اینترنت
Authentication ErrorNLA، رمز غلط، Credential کش شدهغیرفعال‌سازی NLA، حذف Credentialها
Black Screenمشکل سرویس RDP یا GPUریست Listener، ریست سرویس RDP
Disconnect Randomlyناپایداری شبکه یا محدودیت ISPتست از اینترنت دیگر، بررسی Packet Loss

نتیجه‌گیری: مشکل عدم اتصال به سرور از طریق ریموت دسکتاپ

اتصال به ریموت دسکتاپ یکی از مهم‌ترین روش‌های مدیریت سرور ویندوز است و هرگونه اختلال در آن (مشکل عدم اتصال به سرور از طریق ریموت دسکتاپ) می‌تواند باعث توقف کامل کار شما شود. در این مقاله سعی کردیم تمام دلایلی که می‌توانند باعث رفع مشکل عدم اتصال به ریموت دسکتاپ شوند را مرحله‌به‌مرحله توضیح دهیم؛ از مشکلات شبکه و پورت 3389 گرفته تا سرویس‌های داخلی ویندوز، NLA و حتی مشکلات سمت کاربر.
اگر تمام مراحل این مقاله را طی کنید، در بیش از 90% مواقع اتصال شما به‌طور کامل اصلاح می‌شود. اما اگر همچنان مشکل دارید، توصیه می‌کنیم از یک VNC یا کنسول مدیریتی استفاده کنید تا تنظیمات را مستقیما روی سرور بررسی کنید.
وب‌داده با ارائه ویندوز سروروهای 2025 پایدار، شبکه تقویت‌شده و پشتیبانی تخصصی، به شما کمک می‌کند تا همیشه اتصال سریع و بدون قطعی داشته باشید.
📌 اگر سوالی دارید، در بخش نظرات یا تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

سوالات متداول از رفع مشکل عدم اتصال به سرور از طریق ریموت دسکتاپ

1- چرا RDP وصل نمی‌شود اما Ping دارم؟

پینگ فقط نشان‌دهنده رسیدن بسته‌هاست؛ اگر پورت بسته باشد یا سرویس RDP خاموش باشد، اتصال برقرار نمی‌شود.

به اشتراک بگذارید
نرسی مزداب
نرسی مزداب

من نویسنده و تولیدکننده محتوای تخصصی در حوزه هاستینگ هستم که با تمرکز بر کپی‌رایتینگ و ارائه آموزش‌های کاربردی، به ارتقای دانش و مهارت کاربران کمک می‌کنم. سال‌هاست که در زمینه هاستینگ و شبکه فعالیت می‌کنم و همواره تلاش دارم با به‌روزرسانی اطلاعات خود، بهترین و مفیدترین مطالب را برای مخاطبان ارائه دهم.

مقاله‌ها: 167

نوشته‌ای مرتبط

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *