به اشتراک بگذارید
خطای Roundcube connection failed یکی از رایجترین و در عین حال مبهمترین خطاهایی است که کاربران وبمیل (Webmail) با آن مواجه میشوند. این خطا نشان میدهد که Roundcube بهعنوان کلاینت ایمیل نتوانسته به سرور ذخیرهسازی (معمولاً سرویس Dovecot که از پروتکلهای IMAP یا POP3 استفاده میکند) متصل شود. در نتیجه، کاربران به ایمیلهای خود دسترسی نخواهند داشت. این مقاله از بلاگ وبداده با رویکردی آموزشی و عملی، به شما کمک میکند تا بهصورت سیستماتیک این خطا را عیبیابی و رفع کنید. چه شما یک مدیر سرور باشید یا یک کاربر عادی، در پایان این راهنما میتوانید مسیر مشخصی برای رفع مشکل پیدا کنید.
💡 مهمترین دلایل بروز این خطا:
- عدم اجرای صحیح سرویسهای ایمیل (Dovecot، Exim یا Postfix)
- پر بودن فضای دیسک سرور
- پیکربندی نادرست فایل hosts یا DNS
- مسدود بودن پورتهای IMAP/POP3 توسط فایروال
- مشکل در مالکیت یا مجوز پوشههای ایمیل کاربران
- خطای پیکربندی در فایل config.inc.php یا main.inc.php مربوط به Roundcube
- اختلال بعد از مهاجرت سرور و نیاز به بازسازی کشها
آنچه در این مقاله میخوانید:
خطای Roundcube connection failed چیست؟
این خطا زمانی نمایش داده میشود که Roundcube نتواند به سرویس ذخیرهسازی ایمیل متصل شود. علت اصلی آن معمولاً توقف سرویس Dovecot، پر بودن منابع یا پیکربندی نادرست است. همچنین مشکلات فایروال یا DNS میتوانند ارتباط را مختل کنند. درک درست این خطا اولین گام برای عیبیابی موفق است.
جهت بررسی این خطا باید موارد زیر را مورد بررسی قرار داد.
📌 در نظر داشته باشید که: تصویری از این خطا وجود ندارد، زیرا این یک خطای داخلی سرور است و به صورت یک پنجره یا پیام گرافیکی جداگانه نمایش داده نمیشود. در عوض، این خطا معمولاً به صورت یک پیام متنی در هنگام تلاش برای ورود به Roundcube یا ارسال ایمیل نمایش داده میشود.
💡 دلیل عدم وجود تصویر
این خطا یک خطای سمت کاربر نیست که با یک تصویر مشخص و واحد نمایش داده شود، بلکه یک خطای سمت سرور است که به دلیل مشکل در ارتباط Roundcube با سرور ایمیل (IMAP) رخ میدهد.
⭐ نکته مهم: اگر میخواهید ببینید که این خطا چگونه به نظر میرسد، باید یک اسکرینشات از صفحه Roundcube خود در زمانی که خطا رخ داده است تهیه کنید.
💡 دلیل عدم وجود تصویر
این خطا یک خطای سمت کاربر نیست که با یک تصویر مشخص و واحد نمایش داده شود، بلکه یک خطای سمت سرور است که به دلیل مشکل در ارتباط Roundcube با سرور ایمیل (IMAP) رخ میدهد.
⭐ نکته مهم: اگر میخواهید ببینید که این خطا چگونه به نظر میرسد، باید یک اسکرینشات از صفحه Roundcube خود در زمانی که خطا رخ داده است تهیه کنید.
بررسی سلامت سرویسهای اصلی ایمیل (Mail Services)
برای رفع خطای Roundcube connection failed اولین گام بررسی سرویسهای اصلی ایمیل است. این سرویسها نقش حیاتی در ارسال و دریافت ایمیل دارند و هرگونه توقف یا اختلال در آنها باعث قطع دسترسی کاربران میشود. با بررسی وضعیت سرویسهایی مثل Dovecot و Exim/Postfix و همچنین پورتهای مرتبط، میتوان سریعترین علتهای خطای وبمیل را شناسایی کرد. در ادامه به مراحل دقیق بررسی و راهاندازی مجدد این سرویسها میپردازیم.
چرا سرویسهای ایمیل مهم هستند؟
در اکثر موارد، ریشه خطای وبمیل به عدم اجرای صحیح سرویسهای ایمیل بازمیگردد. Roundcube برای اتصال به میلباکسها نیازمند سرویسهایی مانند Dovecot (ذخیرهسازی ایمیلها) و Exim/Postfix (ارسال ایمیلها) است. اگر هر کدام از این سرویسها از کار بیفتند، خطای Roundcube error ظاهر میشود.
مراحل بررسی و محیط اجرا در میلسرور
در این بخش ما در محیط سیستمعامل لینوکسی (مانند CentOS یا Ubuntu) و در سطح دسترسی مدیر سرور (root) وضعیت سرویسهای ایمیل را بررسی میکنیم. هدف بررسی سلامت سرویس Dovecot برای ذخیرهسازی و Exim/Postfix برای ارسال ایمیل است. همچنین پورتهای مرتبط با IMAP و POP3 در همین محیط بررسی خواهند شد.
1️⃣ وضعیت سرویسها را بررسی کنید:
systemctl status dovecot
systemctl status exim2️⃣ در صورت وجود خطا، سرویسها را ریستارت کنید:
systemctl restart dovecot
systemctl restart exim3️⃣ پورتهای مورد نیاز را با استفاده از
netstat یا ss بررسی کنید:ss -tulpn | grep -E 'dovecot|exim'4️⃣ پورتهای 143/993 برای IMAP و 110/995 برای POP3 باید در حال گوش دادن باشند.
بررسی مشکلات سیستمعاملی و منابع
در این بخش تمرکز بر روی لایه سیستمعامل و منابع سختافزاری سرور است. مشکلاتی مثل پر شدن فضای دیسک، اختلال در فایل hosts یا تنظیمات DNS، محدودیتهای فایروال و حتی کمبود منابع RAM یا CPU میتواند باعث خطای Roundcube connection failed شود. با بررسی دقیق این موارد در محیط میلسرور لینوکسی، میتوان اطمینان حاصل کرد که زیرساخت پایه برای اجرای سرویسهای ایمیل سالم است. این مرحله مکمل بررسی سرویسهای ایمیل بوده و کمک میکند ریشههای پنهان خطا شناسایی شوند.
سرور اختصاصی ایرانسرور اختصاصی ایران با سختافزار نسل جدید، پورت ۱۰ گیگ و مدیریت حرفهای
برای مشاهده پلنهای
سرور اختصاصی ایران
روی دکمه زیر کلیک کنید
سرور اختصاصی ایران
روی دکمه زیر کلیک کنید
اهمیت منابع سرور
گاهی مشکل از سرویسها نیست، بلکه از سیستمعامل و منابع آن نشأت میگیرد. کمبود منابع یا پیکربندی نادرست میتواند مانع اتصال Roundcube به سرور ذخیره شود.
اقدامات کلیدی برای رفع خطا در سطح سیستمعامل
این اقدامات با هدف اطمینان از سلامت منابع و تنظیمات پایه سیستمعامل میلسرور انجام میشوند. در این مرحله مواردی مانند فضای دیسک، فایل hosts، پیکربندی DNS و وضعیت فایروال بررسی خواهند شد. هرگونه اختلال در این لایه میتواند مانع اتصال Roundcube به سرور ذخیره شود. با اجرای این بررسیها، پایهایترین موانع اتصال شناسایی و رفع میگردند.
➕ بررسی فضای دیسک:
df -hاگر دیسک پر باشد، ایمیلهای جدید ذخیره نخواهند شد.
- بررسی فایل hosts:
در فایل/etc/hostsمطمئن شوید که مقدارlocalhostو آیپی 127.0.0.1 بهدرستی تعریف شده است. - بررسی فایروال:
فایروال ممکن است پورتهای IMAP/POP3 را مسدود کرده باشد. با دستورات زیر بررسی کنید:
iptables -L -n➕ یا اگر از CSF استفاده میکنید:
iptables -L -nاصلاح مشکلات مالکیت و دسترسی فایل (Permissions)
یکی از مراحل کلیدی در عیبیابی این خطا بررسی مجوزها و مالکیت پوشههای ایمیل است. اگر این مجوزها به درستی تعریف نشده باشند، سرویس Dovecot قادر به خواندن یا نوشتن ایمیلها نخواهد بود. در محیط میلسرور لینوکسی معمولاً مسیرهایی مانند
/var/vmail باید دارای مالکیت صحیح باشند. تنظیم نادرست مجوزها میتواند مستقیماً باعث بروز خطای Roundcube connection failed شود. در این بخش به نحوه اصلاح و بازنشانی این مجوزها پرداخته میشود.چرا مجوزها اهمیت دارند؟
اگر مالکیت پوشه ایمیل کاربران بهدرستی تنظیم نشده باشد، سرویس Dovecot نمیتواند به آنها دسترسی پیدا کند و در نتیجه Roundcube connection failed رخ میدهد.
راهحلها برای اصلاح مشکلات مالکیت و دسترسی فایل
این راهحلها به شما کمک میکنند تا با بازنشانی مالکیت و تنظیم درست مجوزها، دسترسی سرویس Dovecot و Roundcube به پوشههای ایمیل بازیابی شود. در صورت وجود خطاهای مکرر، اجرای این دستورات ساده میتواند مشکل اتصال کاربران به وبمیل را برطرف کند.
➕ بازنشانی مالکیت و دسترسیها:
chown -R vmail:mail /var/vmail
chmod -R 700 /var/vmail➕ در کنترلپنلهایی مثل DirectAdmin میتوانید از اسکریپتهای آماده استفاده کنید:
sh set_permissions.sh allعیبیابی پیکربندی Roundcube
این مرحله برای بررسی دقیق تنظیمات داخلی Roundcube است که میتواند علت اصلی خطای Roundcube connection failed باشد. در این بخش روی فایلهای پیکربندی، مسیر اتصال به سرور ذخیره و تنظیمات host تمرکز میکنیم.
تنظیمات مهم Roundcube
Roundcube دارای فایلهای پیکربندی است که مسیر اتصال به سرور ذخیره را مشخص میکنند. کوچکترین خطا در این فایلها میتواند اتصال را مختل کند.
➕ فایل اصلی پیکربندی در مسیر:
/etc/roundcube/config.inc.php➕ بررسی مقدار
default_host:$config['default_host'] = 'localhost';در صورت استفاده از نام دامنه یا SSL نادرست، مشکل بروز میکند.
رفع خطا Roundcube connection failed بعد از مهاجرت سرور
اگر اخیراً سرور تغییر کرده است، لازم است کشهای مربوط به کاربران را بازسازی کنید. در cPanel این کار با حذف فایل کش و ریستارت Dovecot انجام میشود:
rm -f /var/cpanel/email_accounts/cache/*
systemctl restart dovecotنکات تکمیلی: ارتباط با زیرساخت سرور
یکی از دلایل کمتر شناختهشده خطای IMAP connection failed، ضعف زیرساخت سرور است. در اینجا تفاوت سرور مجازی و اختصاصی اهمیت پیدا میکند. سرور مجازی (VPS) منابع مشترک دارد و ممکن است در ترافیک بالا دچار محدودیت شود. اما در سرور اختصاصی، منابع کاملاً در اختیار شماست و پایداری بیشتری برای سرویسهای ایمیل ایجاد میکند. اگر کسبوکار شما حساسیت بالایی دارد، ارتقا به سرور اختصاصی میتواند راهکار دائمی برای جلوگیری از این مشکلات باشد. مزایای سرور اختصاصی را مطالعه کنید تا تصمیم بهتری بگیرید.
سرور اختصاصی ایرانسرور اختصاصی ایران با سختافزار نسل جدید، پورت ۱۰ گیگ و مدیریت حرفهای
برای مشاهده پلنهای
سرور اختصاصی ایران
روی دکمه زیر کلیک کنید
سرور اختصاصی ایران
روی دکمه زیر کلیک کنید
نتیجهگیری: رفع خطا Roundcube error
خطای Roundcube connection to storage server failed هرچند ممکن است در نگاه اول گیجکننده باشد، اما با یک رویکرد سیستماتیک بهراحتی قابل حل است. بررسی سلامت سرویسها، منابع سیستمعامل، فایروال، مالکیت پوشههای ایمیل و تنظیمات داخلی Roundcube از مهمترین مراحل رفع مشکل هستند. همچنین، در صورت نیاز به پایداری بیشتر، ارتقا از سرور مجازی به سرور اختصاصی میتواند از بروز مجدد چنین خطاهایی جلوگیری کند. با رعایت نکات مطرحشده در این مقاله، میتوانید مطمئن باشید که دسترسی کاربران به وبمیل بهصورت پایدار و بدون خطا برقرار خواهد بود.
سوالات متداول از رفع خطای Roundcube connection failed
1- خطای وبمیل Roundcube دقیقاً به چه معناست؟
این خطا یعنی Roundcube نتوانسته به سرویس ذخیرهسازی ایمیل (معمولاً Dovecot) متصل شود.
2- آیا پر بودن فضای دیسک میتواند باعث Roundcube error شود؟
3- اگر بعد از مهاجرت سرور خطای Roundcube connection to storage server failed رخ داد چه کنم؟
4- مشکل مالکیت پوشه ایمیل چه نقشی دارد؟
5- آیا فایروال میتواند باعث خطای Roundcube connection failed شود؟
6- تفاوت رفع خطا در VPS و سرور اختصاصی چیست؟
